Casino Adrenaline - Депозит игрока не зачислен на его счет.

Мне дали адрес для внесения двух через QR-код. Я внес депозит на действующий адрес LTC, на который мне было указано внести депозит. Адрес, который мне дали, является одновременно адресом BTC и LTC. Мне не были зачислены средства, и мне сказали, что это был адрес BTC, я тоже внес LTC и обратился к поставщикам кошельков для процесса восстановления средств. Я обратился ко всем поставщикам кошельков, и выплаченные монеты не могут вернуть средства без адреналина казино, сначала инициировавшего запрос непосредственно к ним, поскольку журналы казино содержат техническую информацию, заложенную в выплаченных монетах, которая им необходима, чтобы начать процесс восстановления этих монет. средства из-за того, что Litecoin и Bitcoin используют один и тот же код, некоторые адреса, подобные тому, который мне дали, работают и конвертируются в оба блокчейна и содержат один и тот же ключ для каждого кошелька, который работает независимо друг от друга в каждой цепочке блоков. Учитывая тот факт, что мне дали адрес LTC через QR-код, я внес LTC и не получил средства с этого депозита, я подал жалобу, потому что казино отказывается связаться со своим провайдером кошелька и попросить вернуть эти средства или хотя бы начать работу. процесс.

Дорогой 4dawin888,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Это был депозит в Litecoin. Поставщики кошельков, как мой личный кошелек для тортов, не связанный с хранением, так и торговец/платформы Casino Adrenalines, криптопроцессор и поставщик кошельков Coinpaid, ответили и ответили, что адрес и транзакция были найдены и расположены, и единственный шаг, который требуется, - это Casino Adrenaline. обратиться к Coinspaid, их поставщику кошельков, и попросить их отправить монеты/средства LTC на любой из доступных адресов кошелька LTC моих учетных записей. Поскольку этого бы не произошло, если бы этот конкретный адрес, который мне дали, также не является адресом BTC в моей учетной записи и тем, как его видит процессор, пока Casino Adrenaline не скажет им обратное. Все знают адрес и идентификатор транзакции, а также все подробности об этом. Прошло уже больше месяца, наверное, два, и я почувствовал, что эта транзакция произошла. Я имел смысл внести этот депозит, но это было только для игры и в качестве замещающего депозита, пока поставщики кошельков выясняли, что произошло. Я собираюсь приложить все скриншоты и доказательства, насколько смогу, а также стенограммы чатов и стенограммы электронных писем, которые включают в себя чат между мной и веткой электронной почты Coinspaid, мной и веткой электронной почты Cake Wallet, стенограммы чата между мной и службой поддержки Casino Adrenaline, мной и электронной почтой Casino Adrenaline Pitboss. нить. В конце концов вы увидите, что эта сложная и сложная проблема и возникновение простой крипто-транзакции Litecoin были результатом действительно простой проблемы с совместным адресом Litecoin/Bitcoin и распределения этих адресов на моем аккаунте адреналина в казино. Это простое решение. И вся информация, и вовлеченные люди, и те, кто имеет возможность решить эту проблему, осведомлены. Но Casino Adrenalines просто отказывается подтвердить эту транзакцию в Coinspaid, была и остается единственной причиной, по которой на моем счету не было надлежащего зачисления в случае этой транзакции/депозита.

Я постараюсь написать как можно меньше, чтобы объяснить это от начала до конца ниже.

Зашел в Casino Adrenaline и зашел в раздел пополнения счета. Выберите криптовалюту в качестве метода внесения депозита. Скопировал QR-код, указанный адрес, чтобы внести депозит. Сделал депозит на этот адрес с помощью LTC. Транзакция LTC полностью проверена в обозревателях блокчейна. Депозит Никогда не зачислялся на мой счет в казино. Проблема заключалась в том, что адрес, предоставленный QR-кодами, в настоящее время показывает этот адрес только как адрес депозита BTC. Не адрес депозита LTC. QR-код предоставил мне адрес LTC, и после того, как только все внесли депозиты LTC в казино, каким-то образом проскользнул и дал мне адрес депозита BTC для моего счета, чтобы я тоже мог внести LTC. Поэтому процессор никогда не видел эту транзакцию, поскольку единственной назначенной транзакцией на этот адрес был биткойн, и он не видел и не может видеть мою учетную запись как ту, на которую необходимо финансировать эти монеты, поскольку я совершил транзакцию LTC на тот же адрес. Casino Adrenaline признало ситуацию и обстоятельства, но отказывается помочь, поскольку это противоречит их политике по возврату средств в криптовалюте, отправленных на «неправильный адрес или в неправильной валюте».

Дополнительная важная информация об ошибке транзакции*

Обнаруженные устаревшие адреса, которые начинаются с цифры 3, как и тот, на который мне дали внести депозит, представляют собой адрес совместного блокчейна, который имеет как способность, так и возможность получать BTC и LTC и совершать транзакции в каждом блокчейне по одному и тому же адресу и ключи кошелька, но работают независимо друг от друга, чтобы не путать транзакции и обработку других цепочек. Это было сделано в начале разработки криптовалюты, учитывая, что и BTC, и LTC имеют во многом одинаковый код, работоспособность и функциональность. В блокчейне BTC адрес остается исходным адресом 3, предназначенным для внесения депозита. Блокчейн LTC автоматически преобразует адрес 3 в адрес M, таким образом блокчейны видят, выполняют транзакции, хранят и записывают обе транзакции LTC на один и тот же адрес.

Моя проблема с рассуждениями о казино адреналин

Мне был предоставлен этот адрес через автоматический QR-код, который мне предоставил раздел депозитного счета на их веб-сайте после того, как я решил внести депозит LTC, а не депозит BTC, поэтому фактом является то, что я дал рабочий адрес LTC и сделал LTC был внесен на указанный адрес и никогда не был компенсирован и не зачислен на этот депозит. Казино «Адреналин» видит это не так, а так, как это произошло на самом деле, и как каждый мог видеть. Тот факт, что версия этого адреса в BTC является единственной, подключенной к моей учетной записи на сегодняшний день, по-прежнему приводит к тому, что версия этого адреса в LTC может быть связана только с моей учетной записью, поскольку это тот же адрес, и это все еще проблема. и не указан в титрах, потому что Казино Адреналин отказывается обращаться к выплаченным монетам или признавать системную ошибку или сбой, из-за которого веб-сайт также предоставил мне мой адрес BTC для внесения LTC.

Есть идеи?

Я хотел бы попросить Casino Adrenaline присоединиться к нам и помочь нам разрешить ситуацию с игроком. Не могли бы вы конкретизировать проблему с вашей точки зрения?

Привет, 4dwain!

Привет, Ник,

Надеюсь, у вас обоих все хорошо.

Обратите внимание, что наше казино позволяет игрокам использовать несколько валют, включая (LTC, BTC, ETH, доллары США, евро и т. д.). Однако одновременно может быть активной только одна валюта/баланс.

В этом случае баланс игрока был установлен в BTC, и при внесении депозита игроку был предоставлен адрес BTC, а не LTC, как заявлено. Система сгенерировала действительный крипто-адрес BTC для депозита, но игрок по ошибке отправил средства LTC на этот адрес BTC. Пожалуйста, обратитесь к прилагаемому снимку экрана для визуального подтверждения процесса.

На снимке экрана показано несколько индикаторов, информирующих игрока об используемом методе внесения депозита.

Важно отметить, что мы, казино, не можем контролировать такие ошибки, и очевидно, что игрок отправил неправильную валюту. Однако, в соответствии с нашей приверженностью честности, мы свяжемся с нашим провайдером кошелька, чтобы изучить возможность возврата средств. Я сообщу вам сразу же, как только мы получим от них отзыв.

С наилучшими пожеланиями,

Томас Робертс

Казино Адреналин

Привет,

Спасибо, Томас Робертс, за ответ от имени Casino Adrenaline. Позвольте мне начать с слов: СПАСИБО. Нет, ИСКРЕННЕ, спасибо! Я очень рад услышать, что вы собираетесь это сделать, и очень ценю, что вы согласились обратиться к ним по поводу этой транзакции. Пожалуйста, поймите, что не всем известно, что устаревшие адреса Биткойна, начинающиеся с цифры 3, также являются адресами Litecoin. Благодаря этому все адреса биткойнов, которые Coinspaid предоставляет нам для размещения биткойнов на вашем веб-сайте, могут работать с цепочкой блоков Litecoin под одним и тем же адресом и ключами. Теперь на вашем графическом дисплее отображается биткойн-адрес: True. Однако сами адреса функционируют и являются законными адресами лайткойнов. Это означает, что любой другой может отсканировать эти QR-коды и внести Litecoin с любым предупреждением или ошибкой. Мне жаль, что мне пришлось просить Casino Guru помочь мне, и я хотел бы, чтобы мы смогли прийти к решению на наших собственных условиях, но, тем не менее, я рад, что сделал это. Теперь мы можем решить эту проблему, каков бы ни был конечный результат, и я могу вернуться к внесению депозита и игре на вашей платформе.

Искренне,

-Джей

Мне нужна помощь в обновлении адреса электронной почты в моей учетной записи. У меня больше нет доступа к адресу электронной почты, который в настоящее время зарегистрирован в моей учетной записи, 4dawin888@gmail.com . Пожалуйста, не могли бы вы обновить или хотя бы добавить мой новый адрес электронной почты, fordawin888@outlook.com

Привет Казино Адреналин и Казино Гуру!

Я надеюсь, что все в порядке, все в порядке и живы!

Я надеюсь, что в этом процессе у всех дела идут хорошо и что непогашенный депозит на моем счете скоро будет решен. Мне нужно попросить дополнительную помощь по этой жалобе.

Мне нужно обновить зарегистрированный адрес электронной почты в моей учетной записи. Служба поддержки в чате попросила меня отправить электронное письмо на адрес pitboss@casinoadrenaline.com чтобы сделать этот запрос на обновление.

Я отправил четыре электронных письма по поводу этой проблемы на все известные или предоставленные мне адреса электронной почты вашего канала поддержки. Они отправили с моего текущего адреса электронной почты. Они включили все детали моей учетной записи и причину запроса. Они начинаются с 23 апреля и продолжаются до 7 мая.

За 14 дней все они остались без ответа. Коды подтверждения запрашиваются системой выплат в разделе кассы для подтверждения адреса кошелька, на который должна быть обработана криптовалютная транзакция. Они отправляются на зарегистрированный адрес электронной почты учетной записи.

Я ценю ваше понимание и остаюсь благодарен вам обоим! Спасибо за ваше время и поддержку! 🙏

Пожалуйста,

ДЖЕЙ

Привет 4dawin888!

Обычно мы стараемся сосредоточиться на одной проблеме в рамках одной жалобы, даже если может быть инициирован запрос на изменение адреса электронной почты (лучше всего после решения первого вопроса).

Дорогое Казино Адреналин,

Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс найти решение вопроса с депозитом игрока?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, 4dwain!

Привет, Ник,

Надеюсь, у вас обоих все хорошо.

Приносим извинения за задержку ответа.

Я связался с нашим провайдером кошельков, и они подтвердили, что могут облегчить восстановление этой межсетевой транзакции. Однако за эту услугу взимается комиссия, эквивалентная 10% от суммы транзакции, а срок действия составляет 60 дней.

Если игрок согласен с этими условиями, я приступлю к процессу восстановления межсетевой транзакции.

@4dwain, пожалуйста, дайте нам знать, стоит ли нам продолжать это делать.

С наилучшими пожеланиями,

Томас Робертс

Казино Адреналин

Привет,

Казино Адреналин,

Казино Гуру,

Я ценю вашу поддержку и то, что вы обратились к нам, чтобы найти способ добиться наилучшего результата. Я согласен на оплату. Сроки восстановления кажутся чрезмерными, поскольку эти транзакции практически мгновенно выполняются после инициации. Я понимаю, что это вне вашего контроля. Я одобряю и прошу передать запрос на возврат монет.

Еще раз спасибо за вашу помощь в этом,

Джей

P.S. Я надеюсь, что мы все же сможем найти способ решить проблему с обновлением моей электронной почты впоследствии. Я понимаю, что в первую очередь нам необходимо устранить причину этой жалобы. Я просто не хотел об этом не упомянуть; и создается впечатление, что проблема решена, потому что это не так. Приносим извинения, если в настоящее время это неприемлемо! Еще раз спасибо вам обоим за все, что вы делаете для нас, игроков. С нетерпением ждем ответа 🙏😊🙏😎

Дорогое Казино Адреналин,

Уважаемый гуру казино,

Я хотел бы спросить, что в нынешних обстоятельствах,

Пожалуйста примите к сведению:

1.

Срок получения депонированных средств от провайдера кошелька составляет 60 дней, и, учитывая это, уже прошло более 75 дней, и смысл вносить первоначальный депозит.

2.

Чтобы обновить адрес электронной почты моей учетной записи, мне придется создать новую учетную запись в казино, зарегистрированную на мой новый адрес электронной почты.

Разрешение:

Средства, зачисленные на новый счет, который я сейчас создаю, составляют сумму депозита минус 10% минус казино%.

Я понимаю, что если это возможно, то сумма зачисленных средств будет равна сумме транзакции минус 10% комиссий, взимаемых провайдером кошелька. Кроме того, я предлагаю дополнительную комиссию в размере 10-15%, которую будет взимать казино, если оно может предварительно выделить и еще предстоит вернуть средства с депозита, доступные для немедленной игры/снятия средств с моего нового счета.

Это будет означать, что после создания моей новой учетной записи казино «Адреналин» предоставит средства, которые можно будет использовать и/или снимать без каких-либо бонусов, ставок или условий депозита, в размере, равном 75% от исходной транзакции.

Учитывать:

1.

Это позволит нам закрыть жалобу.

2.

Решите как основную проблему с жалобами, так и дополнительную проблему, связанную с обновлением адреса электронной почты.

3.

Разрешите Casino Adrenaline и его провайдеру кошелька завершить обработку этой транзакции.

4.

Разрешите мне как игроку продолжить участие в играх, депозитах, выводе средств и деятельности, которыми я не смог насладиться.

Возможно ли такое решение?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Спасибо за ваше время и понимание,

-Джей

Отмените эту жалобу, я закончил ждать. Эта сделка произошла более двух месяцев назад, и я не собираюсь больше позволять этому затягиваться. Каждый из вас может потратить 7 дней + время, чтобы ответить после нескольких месяцев запросов об этом. А теперь мне сказали еще 60 дней... Что бы то ни было... тактика отсрочки сработала. Я задолбался

п

Привет 4dawin888!

Поскольку сейчас он находится в руках платежного провайдера, казино не может ускорить этот процесс.

Обратите внимание, что ни при каких обстоятельствах вы не можете создавать несколько учетных записей в любом онлайн-казино, поскольку они заблокируют вас и конфискуют все полученные выигрыши.

Сейчас мы отклоняем эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.