Обзор Онлайн-Казино Adrenaline

Игрок из Альберты утверждает, что казино Adrenaline незаконно списало с его счёта около 16 000 долларов после того, как он выполнил все правила бонусной программы, включая подтверждение в службе поддержки возможности увеличить ставку после выполнения условий отыгрыша. Казино утверждает, что он нарушил максимальный лимит ставки в 20 долларов, который, по его словам, не указан чётко на их сайте. Он просит о помощи в возврате средств.

Игрок из Калифорнии постоянно получал электронные письма с рекламными предложениями от Casino Adrenaline, предлагавшими бесплатные вращения при ежедневных депозитах в размере 30 долларов, но так их и не получил. Несмотря на наличие доказательств, казино не реагировало на его жалобы. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив документы, подтверждающие его переписку с казино, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит продолжить диалог.

У игрока из Квебека возникли проблемы с депозитом, сделанным через промо-письмо, поскольку казино отменило бонус после того, как он совершил несколько вращений, заявив, что он выполнил условия отыгрыша, несмотря на отсутствие каких-либо правил. Игрок почувствовал себя обманутым и счёл подобные действия мошенничеством. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался, и казино разъяснило, что бонус был «липким», то есть его нельзя было вывести, но можно было использовать для игры. В качестве компенсации за недоразумение казино предложило бесплатную фишку на 50 канадских долларов. Игрок принял компенсацию, и проблема была отмечена как решённая.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе 80 евро из Adrenaline Casino. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, несмотря на продление периода общения. Соответственно, жалоба была закрыта на тот момент, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша с приветственного бонуса после внесения депозита в размере 20 долларов в dogecoin. После его попыток обналичить деньги ему сообщили, что он может вывести только свой бонусный выигрыш и депозит из-за заявления казино о том, что он все еще играет с бонусом, несмотря на то, что средства находятся на стадии обработки. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Аризоны столкнулся с проблемами вывода средств после того, как ее выигрыш в размере $414 был конфискован казино. Несмотря на многочисленные попытки вывода, все ее запросы были отменены. Она запросила помощь в восстановлении остатка на ее счете в размере $93,61. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Канады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства были успешно выведены, несмотря на выраженную обеспокоенность по поводу скрытых правил и сообщений относительно требований к депозиту. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и призвали игрока обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с проблемами вывода выигрышей после недоразумения относительно максимальной ставки, разрешенной с бонусом. Несмотря на то, что он тщательно следовал условиям и получил заверения от агента в чате, что максимальная ставка составляет $7,50 CAD, казино аннулировало его выигрыш в размере $1050,46, заявив, что на самом деле лимит составлял $5. Жалоба была закрыта после того, как игрок не ответил на наши последующие вопросы.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе средств из казино. Сначала они столкнулись с трудностями из-за недопонимания условий бонуса, которые указывали на то, что выигрыши от бонуса бесплатных вращений без депозита были ограничены для игроков из Финляндии. После расследования казино признало право игрока на выигрыш, поскольку он запросил бонус через приглашение по электронной почте. Проблема была решена, когда аккаунт игрока был верифицирован, и он успешно вывел свой выигрыш в размере €50 вместе с депозитом.

Игрок из Португалии внес €40 в казино через Skrill, но казино не подтвердило платеж и не обновило его баланс. После некоторого периода общения казино в конечном итоге зачислило депозит на его счет. Жалоба была закрыта и отмечена как решенная.