Уважаемый pipiag680,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Важно отметить, что снятие средств обычно проходит обработку, которая может занять несколько дней, а в некоторых случаях даже недель, прежде чем будет полностью завершена. Следовательно, может возникнуть задержка, прежде чем средства появятся на вашем счете. Эта задержка может быть связана с такими факторами, как ожидающая проверка KYC или большой объем запросов на снятие средств.
Вот почему мы настоятельно рекомендуем игрокам набраться терпения, тесно сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы подтвердить, есть ли в вашем аккаунте какие-либо ожидающие запросы на снятие средств? Предоставьте мне скриншот истории ваших транзакций с указанием даты вашего запроса на вывод средств.
Я глубоко сожалею о неудовлетворении, которое вы испытали в рекомендуемых онлайн-казино. Я сочувствую разочарованию от ожидания выигрыша в течение длительного периода. Однако важно понимать, что время обработки платежей зависит от различных переменных, находящихся вне нашего непосредственного контроля.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear pipiag680,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that withdrawals typically undergo processing that can span several days or, in some cases, even weeks before being fully completed. Consequently, there might be a delay before the funds appear in your account. This delay may stem from factors such as pending KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That's why we strongly recommend players be patient, cooperate closely with the casino, and allow at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Could you kindly confirm if there are any pending withdrawal requests currently in your account? Please provide me with a screenshot of your transaction history detailing the date of your withdrawal request.
I deeply regret the dissatisfaction you've experienced with the recommended online casinos. I empathize with the frustration of awaiting winnings for an extended period. However, it's crucial to acknowledge that the processing time for payments is subject to various variables beyond our immediate control.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: