Casino.com - Игрок очень недоволен опытом казино.

Здравствуйте!

Я хотел бы поделиться с вами проблемой, которая произошла на Casino.com группы Mansion Casino в то время, когда в мире возникли трудности в моей жизни, потому что этот вирус пришел и заразен здесь, на другой стороне мира, где это возникло.

Врачи не знают, как дать информацию или надежду здесь, в Бразилии.

Так что на благо населения я нахожусь в изолированной больнице и один на неопределенный срок, если я могу сопротивляться.

Мое времяпровождение и отвлечение превратились в казино.

Я выиграл 60% бонус на депозит. Я всегда делал депозиты в размере до 100 долларов США.

В этом случае эти деньги больше не являются ценными, потому что бедные и богатые одинаковы по болезни. Я сделал депозит в размере 1400 долларов США, что составляет почти 10 000 долларов США. Минимальная заработная плата в стране составляет 850 долларов США, но сумма бонуса будет хорошей.

Хорошо в тот день, когда сайт испытывал проблемы в казино, за столом было объявлено и в чате (у меня есть запись), потому что

Медленный сайт, ошибка, сервис не работает, сбой сайта .... причина

Поскольку я уже играл в казино, это был почти VIP статус

Я сделал депозит в два платежа: U $ 800,00 + R $ 600,00. Я сделал первый депозит на веб-сайте, на котором было много проблем и легенд. Он подтвердил оплату первого, и я снова зашел на страницу депозита, и я сделал еще одну процедуру оплаты. выбрать и заполнить все.

Когда я пошел в чат, чтобы выкупить бонус.

Обслуживающий персонал сообщил мне, и мой баланс составил только 890 U $

510 $ ушло со счета

После долгого времени 8 часов пытаюсь поговорить с кем-то, чтобы решить проблему

Я вошел в таблицу, в которой возникла проблема, и об этом объявили в чате казино.

Но это снова сработало, и я играл

Я пошел на игру, уставший от невозможности войти в контакт

Я сделал первую ставку 1-18

1 - 75 долларов

2 - 175 долларов

3 - 350 долларов

4 - $ 290

При ставке 4 из $ 290 выигрыш при ставке 1-8 выиграл бы $ 580

Тем не менее, было зачислено 100 долларов США

После стольких багов и проблем на сайте

невозможно связаться и получить бонус

Пытаясь поговорить с сопровождающим в течение ЧАСОВ только после 13 часов мероприятия, мне удалось связаться, не закрывая чат в середине проблемы.

Я разговаривал с 4 разными помощниками, часы обслуживания закончились, и мне пришлось начать всю процедуру.

После 16 часов пытаюсь связаться по электронной почте

Чат вызов

Во всяком случае, я получил контакт

Потому что я все объяснил

Пожалуйста, смотрите их результат ниже:

1. В 2020-03-23 17:05:36 GMT игрок внес 600 долларов

2. В 2020-03-23 17:06:13 GMT игрок сделал ставку 510 долларов в Roulette Live (код игры: 10250024102), но это была не выигрышная ставка. После этого игрового раунда баланс игрока составил 90,57 грн.

3, в 2020-03-23 17:06:55 GMT игрок внес депозит на сумму 800 долларов США, который был добавлен к их балансу.

Для загрузки страницы сайту потребовалось 20 секунд.

Невозможно сделать

В 17:05:36 был сделан запрос на оплату

Загрузка сайта занимает около 10 15 секунд, обычно 17:05:51

День 23 без ограничения по времени

Ай ушел бы через 15 секунд (пример 17:06:06)

Я пошел к столу, на вход в который уходит много времени (пример 17:06:16), и я бы сделал ставку в 510 долларов и проиграл в 17:06:13, а ставка закрывается за 15-20 секунд до этого (Суммируйте ставку должен быть размещен до 17:05:58

а потом я пошел вносить депозит выбрал способ оплаты

Ввели все данные и внесли депозит в размере 800 долларов США в 17:06:55. Банк подтвердил платеж

(КАК ЭТО БЫЛО ВОЗМОЖНО)

(КАК ОНИ МОГУТ ОКАЗАТЬ ОБОСНОВАНИЕ ЭТОГО НЕ ПЛАТИТЬ)

Что-то невозможное, так как они могут дать это оправдание за проблему с их системой !!

неприемлемый.

3

Ай оставил меня без бонуса. и с моим балансом в казино. Я был заблокирован, чтобы войти в казино

У меня есть картинки и запись экрана!

UNBELIEVABL

Дорогой Рикардо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понял, что ваш второй депозит был потерян, поэтому вы не смогли обменять бонус, и ваши ставки на живую рулетку не принимаются? Ваша учетная запись все еще открыта и доступна или была заблокирована? Заранее большое спасибо за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Рикардо,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.