Дорогой тигренгиппо1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы использовали какие-либо из своих внесенных средств или они все еще нетронуты на вашем счете?
- Вас попросили подтвердить свою учетную запись, прежде чем можно будет обработать возврат средств?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear tigernhippo1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you played any of your deposited funds, or they’re still untouched inside your account?
- Have you been asked to verify your account before a refund can be processed?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: