ГлавнаяЖалобыCasino Epic SE - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casino Epic SE - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 kr

Casino Epic SE
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.03.2023 | Дело закрыто : 17.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Сегодня я нашел и подписал свой BANK-ID в Casino Epic.


Я сделал депозит на приличную сумму и поиграл, я выиграл и хотел посмотреть куда вывести СВОИ деньги но такой функции нет.


Единственное, что вы можете сделать, это внести больше денег или продолжить игру, что потребует повторной подписи вашего BANK-ID.


Когда я сейчас хочу это сделать, это говорит, что моя учетная запись неактивна и не будет продолжаться, поэтому я хотел проверить свой «профиль» или учетную запись, но такой функции тоже нет .... Я теряю дар речи и что делать дальше потому что я связался с ними по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, так как это единственный способ.


Я надеюсь, что эта жалоба объясняет достаточно хорошо, чтобы вы могли помочь мне или обсудить мой следующий шаг/действие.


Бр,


Саймон Х****** А*********

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хартмансимон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Hartmansimon,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы не можем провести какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока. В результате мы закрыли дело, но игрок может снова открыть жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях