Игрок из Швеции положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Casino Gods - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 2 400 kr
Casino Gods
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сначала я положил 1200 шведских крон на товары казино через Trustly и Mobile ID. Затем сайт написал, что произошла ошибка. Я повторил депозит, но возникла та же ошибка. Теперь выясняется, что оба раза были сняты деньги на общую сумму 2400 шведских крон. Нет телефонного номера, по которому можно было бы ответить. Без автоответчика. Служба поддержки отвечает автоответчиком. Как мне вернуть свои деньги? Я зарегистрировался с помощью мобильного ID. Нет адреса электронной почты ... Не заходил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Бьёрн,
Большое спасибо за подачу жалобы и отправку квитанций об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Ok. Тогда я могу просто сначала связаться со своим банком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, пожалуйста. Как я упоминал ранее, если депозиты не были зачислены на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.
Буду очень признателен, если вы будете держать меня в курсе. Заранее благодарю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Бьёрн,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да. Вопрос решается через банк. Спасибо⭐️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Идеальный 🙂 Поскольку жалоба была успешно решена, теперь мы будем близки его как «решить» в нашей системе. Большое спасибо, Бьёрн, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
