Игрок из Германии попросил его снять пять дней назад. С тех пор он находится в ожидании из-за постоянной проверки аккаунта. Жалоба игрока была успешно решена.
Здравствуйте! Я запросил выплату в размере 1800 евро в указанном казино.
Затем я представил все необходимые документы для проверки. По данным казино, это занимает 24 часа, а в отдельных случаях - до 72 часов. Я жду пятого дня для подтверждения моей учетной записи. Я только откладываю на поддержку.
Не получайте никаких отзывов или чего-либо еще. Я не нахожу это очень хорошим и дружелюбным игроком.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней, чтобы завершить эту тщательную процедуру. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.
Впоследствии, для снятия денег обычно требуется пара дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Пожалуйста, дайте нам знать, была ли эта информация полезной. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет,
Вы получили свой выигрыш или нам нужно вмешаться? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.
Здравствуйте, я еще не получил приз. Обработка платежа, как говорят, происходит 11 июня. Но это также должно быть 9 июня. это было обещано мне менеджером, но это не было сохранено. Если оплата будет произведена 11 июня, я не сообщу вам, если она не состоится снова.
Большое спасибо. Я установлю таймер на 2 дня и буду терпеливо ждать твоего ответа.
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.