ГлавнаяЖалобыCasino Gods - Вывод игрока отложен.

Casino Gods - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £1 400

Casino Gods
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.05.2021 | Разрешено : 06.06.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Попросили предоставить документы, подтверждающие учетную запись, идентификатор и адрес были проверены сразу. Платеж прислал фотографии обеих сторон моей банковской карты и изображение моего счета PayPal, которое я дважды отправлял, так как не было подтверждено. С 15 мая ожидается снятие 1400 средств. При звонке компания переходит к записанному сообщению. Чат-бот сообщает, что вы пишете им по электронной почте. Писали несколько раз по электронной почте, но ответа не было. Проверяли мою нежелательную почту регулярно, никаких сообщений от них не получено. Также проверил отзывы, и сейчас это кажется проблемой для многих.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Энн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи? Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил один вывод средств до того, как меня попросили пройти верификацию. Я ждал проверки почти три недели. Мои первые два я и адрес проверены немедленно, что затем позволило мне внести депозит с моих источников оплаты, которые они не проверяли, а затем выиграл, поэтому отозвал 1420, за которые они берут 20, поэтому я получаю 1400. На веб-сайте указано, что максимум 72 часа. Во вторник я наконец связался с кем-то в чате в реальном времени, а не с автоботом, который подтвердил, что у них есть все документы, но другой отдел выполняет проверку, и у них есть отставание. Если вы посмотрите в Интернете, было множество отзывов, в которых говорилось о той же проблеме. 1400 фунтов стерлингов - большие деньги, чтобы ждать такой же проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я только что получил подтверждение по электронной почте сегодня утром. Проверил мой счет, вывод средств еще не завершен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просто чтобы сообщить, что вывод завершен. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Энн, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях