Игрок из Испании столкнулся с проблемами с отключенными опциями вывода средств, несмотря на то, что в прошлом успешно выводил средства. Она сообщила, что не было доступных методов вывода средств, в то время как депозиты по-прежнему были разрешены. Проблема была решена, так как для нее были включены выводы средств, и теперь она ждала, когда средства поступят на ее счет.
Я не понимаю, почему мои выводы отключены. Я всегда мог вывести деньги, но сейчас ни один метод не доступен. Они говорят, что сейчас нет доступных агентов, но они все еще разрешают депозиты.
Привет, Сандиафреска,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Gran Vía. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали свои выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Проблема уже решена, мне разрешили выводить средства, жду, когда они поступят на мой счет.
Дорогая Сандиафреска,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
