Обзор Онлайн-Казино iJuego

Игрок из Испании не смог вывести свой ожидаемый выигрыш в размере 2100 евро из Casino Gran Vía Online из-за отсутствия вариантов вывода средств в его аккаунте. После предоставления запрошенных документов для верификации более 24 часов назад он не получил никаких обновлений и обратился за помощью, чтобы получить доступ к своим средствам или выяснить причину задержки. Команда по рассмотрению жалоб не успела вмешаться, прежде чем игрок сообщил нам о решении проблемы. Жалоба была отмечена как решенная, и игрок остался доволен результатом.

Игрок из Испании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня не был получен. Мы приняли во внимание опасения игрока относительно задержки с обработкой вывода средств и проблем с проверкой KYC. Однако, поскольку игрок потратил свои средства до обработки вывода, мы не смогли помочь в их возврате. Следовательно, жалоба была отклонена на основании ответственности игрока за средства на его счёте до завершения вывода.

Игрок из Испании не мог вывести средства с 30 августа из-за отключения функции вывода средств. Несмотря на то, что ранее она предоставила все необходимые документы, ей пришлось отправить их повторно, ожидая ответа от финансового отдела. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что её жалоба была решена, что привело к тому, что жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Испании не смог запросить вывод средств из-за отсутствия доступных способов оплаты и заблокировал свой аккаунт после нескольких неудачных попыток ввода пароля. Он не смог сбросить пароль, чтобы восстановить доступ. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить. Следовательно, жалоба была закрыта, с возможностью для игрока возобновить ее в будущем.

Игрок из Испании успешно использовал бонус после внесения депозита, достигнув 2300 евро, но его аккаунт был заблокирован в рамках проверки производительности более чем на пять дней, в результате чего его бонус истек. Он не смог получить доступ к поддержке или получить ответы на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, что привело к повторной активации его аккаунта и погашению его истекшего бонуса. Казино признало задержку ответов и в настоящее время пересматривает его способ вывода средств. Игрок выразил признательность за разрешение проблемы.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами с отключенными опциями вывода средств, несмотря на то, что в прошлом успешно выводил средства. Она сообщила, что не было доступных методов вывода средств, в то время как депозиты по-прежнему были разрешены. Проблема была решена, так как для нее были включены выводы средств, и теперь она ждала, когда средства поступят на ее счет.