Большое спасибо, Калбим, за ваш ответ и за пересылку всех необходимых сообщений. Я проверил раздел ответственной игры Speedy Casino и нашел вот что: https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming :
«Самоисключение
Мы предоставляем возможность самоисключения, которая может быть активирована самим игроком, щелкнув здесь, когда вы вошли в свою учетную запись, или обратившись в support@speedycasino.com . Самоисключение означает, что ваша учетная запись будет оставаться закрытой в течение 1 месяца, 3 месяцев, 6 месяцев или неопределенно долго.
Перед подтверждением вашего запроса на самоисключение вам будет предоставлена информация о последствиях самоисключения. Если вы решите самоисключение, мы рекомендуем вам рассмотреть возможность распространения вашего самоисключения на других операторов удаленных азартных игр, у которых у вас есть активная учетная запись. Любые неопределенные ставки на момент вашего самоисключения будут рассчитаны обычным способом в соответствии с обычными временными рамками, и, если это применимо впоследствии, будут выплачены выигрыши. Любое самоисключение не может быть отменено в течение согласованного периода самоисключения, и ваша учетная запись не будет повторно активирована ни при каких обстоятельствах в течение периода исключения.
Чтобы повторно открыть свою учетную запись после истечения срока действия самоисключения, необходимо отправить письменный запрос по адресу support@speedycasino.com, после чего мы поможем вам вернуться на веб-сайт с помощью нашей стандартной процедуры.
Для получения дополнительной информации о том, как мы относимся к самоисключению, например, к потенциальному закрытию других учетных записей на сайтах, управляемых и управляемых держателем лицензии, посетите раздел «Положения и условия». В соответствии с нашими лицензионными обязательствами, если вы укажете, что у вас есть проблемы с азартными играми, вы автоматически будете исключены из других веб-сайтов, которыми мы управляем или управляем. Это произойдет не позднее, чем через 24 часа после того, как мы получили ваш первоначальный запрос на самоисключение. В течение периода самоисключения невозможно будет повторно открыть учетную запись, и любые запросы на это будут автоматически отклоняться. Вы также будете удалены из всех маркетинговых материалов.
Мы также рекомендуем установить программное обеспечение, позволяющее блокировать доступ в Интернет к сайтам азартных игр. Системы фильтрации можно найти в последнем разделе этой страницы ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы создали учетную запись в Casino Heroes с тем же адресом электронной почты и личной информацией, что и в Speedy Casino? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу этого, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами. Заранее спасибо.
Thank you very much, Kalbim, for your reply and for forwarding all the relevant communication. I have checked Speedy Casino Responsible Gaming section, and this is what I found https://www.speedycasino.com/en/responsible-gaming:
"Self-exclusion
We provide a self-exclusion facility which can be activated by the player themselves by clicking here when you are logged on to your account, or by contacting support@speedycasino.com. A self-exclusion means that your account will remain closed for 1 month, 3 months, 6 months or indefinitely.
Prior to confirming your self-exclusion request, you will be provided with information regarding the consequences of self-exclusion. Should you decide to self-exclude, we encourage you to consider extending your self-exclusion to other remote gambling operators where you have an active account. Any undetermined bets at the time of your self-exclusion will be settled in the normal way, according to the normal timescales and, if subsequently applicable, winnings will be paid out. Any self-exclusion cannot be undone during the agreed period of self-exclusion and your account will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period.
To reopen your account after the self-exclusion has expired, a written request must be submitted to support@speedycasino.com after which we will help you return to the website with our standard procedure.
For additional information about how we treat self-exclusion, such as potential closure of other accounts on sites managed and operated by the license holder, please visit the Terms and Conditions section. As per our license obligations, if you state that you have gambling problems, you will automatically be excluded from other websites managed or operated by us. This will occur no later than 24 hours after your initial self-exclusion request has been received by us. During the period of self-exclusion, it will NOT be possible to reopen the account and any requests to do so will automatically be rejected. You will also be removed from all marketing material.
We also recommend installing software that allows you to block your internet access to gambling websites. Filtering Systems can be found in the last section of this page."
Could you please confirm that you have created an account with Casino Heroes with the same email address and personal information as the one with Speedy Casino? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance.
Автоматический перевод: