Игрок из Польши внес 600 злотых в казино, но обнаружил, что его счет закрыт без объяснения причин. Несмотря на многочисленные электронные письма и запросы на возврат средств, счет остается заблокированным, а помощь не оказывается уже более месяца.
Я создал там аккаунт несколько недель назад. Я сделал депозит в размере 600 злотых. После внесения депозита мой аккаунт был закрыт без причины. Я отправил несколько писем по этому поводу, и каждый раз получаю одни и те же ответы, в которых говорилось, что мне нужно подождать, так как этим занимается соответствующий отдел. Прошел месяц, и ничего, никакой помощи. Я отправил им несколько запросов на возврат моего депозита. Я отправил все необходимые данные для перевода. К сожалению, по сей день счет заблокирован, а мои деньги исчезли. Пожалуйста, помогите мне вернуть мой депозит.
Дорогой Какаду,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я не делал ставок после депозита.
У меня нет активного бонуса на счете.
Я пришлю вам несколько скриншотов из моего разговора с casinoinfinity.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
