Игрок из Австралии недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Поскольку игрок потерял свои депозиты, а казино не использовало страну с ограниченным доступом в качестве предлога для конфискации его выигрыша, мы решили отклонить эту жалобу.
Интенсивно зарегистрировался в казино и заполнил все формы и данные, включая подтверждение электронной почты и телефона. Когда-то все хорошо использовали мою карту VISA и указали мои данные, сделав первоначальный первый депозит в размере 70,00 долларов. Ничего хорошего не сделал, сделал еще одну на ту же сумму в 70,00 долларов и никогда не был очень хорошим во второй раз ... Проблема не в этом, проблема возникла, когда я говорил в чате о бонусах за регистрацию или что-то в этом роде и после того, как дал свое имя пользователя мне сказали, что казино не принимает игроков из моей страны (Австралии) ... Я сказал, что хорошо, после того, как время было потрачено в течение, будучи дважды проверенным emq, и телефон все еще не был поднят, затем сделал два депозита на общую сумму 150 долларов, а затем мне сказали, что я не могу играть! Я чувствую, что у меня есть право потребовать свои деньги обратно и некоторую компенсацию за небрежность, проявленную казино за то, что это произошло и позволило мне внести депозит и играть в течение некоторого времени, когда я не должен был...
Средства, возвращенные на мою использованную карту, которую J никогда не должен был разрешать, в первую очередь, я думаю, справедливо!
Представьте, если бы я выиграл что-то экстраординарное, такое, о котором вы когда-либо слышали только о каком-то счастливчике, который никогда не был самим собой и сказал, что я не могу играть, живя в Австралии! Разговор о шпионаже! Определенно судебный иск, но 150 баксов, я думаю, я просто спрошу и надеюсь, что они размахивают средствами и не знают, что они когда-либо существовали, как любое другое казино, которое имеет дело с таким количеством нулей, что наличие единицы после 1 и 5 недостаточно велико, чтобы тратить время на тиканье. более чем в минуту, чем мой запрос на возмещение!
Уважаемый michaelroebuck84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открыть счет, если они не используют это как возможность отменить законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь), поэтому, с нашей точки зрения, вы не имеете права на возмещение.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый michaelroebuck84,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я думаю, что у меня есть право на возмещение! Мне не должны были позволять вносить депозит с самого начала. Факт, что меня не уведомили, не проинформировали и не заблокировали каким-то образом еще до внесения депозита (красные флажки при таких деталях, как имя, адрес электронной почты, адрес страны и т. д.), чтобы затем внести депозит и сообщить об ограничениях для моей страны! Не имеет значения, выиграл я или проиграл, факт, что я внес депозит, когда я не должен был давать мне возмещение!
Да, мои депозиты были потеряны, однако я думаю, что мы забываем мою мысль о том, что
казино не должно было позволить мне сделать это!
Я полностью понимаю вашу точку зрения. Однако, как я уже сказал, казино могут позволить игрокам из стран с ограниченным доступом зарегистрироваться и играть, если они не используют страну с ограниченным доступом в качестве предлога, когда такой игрок пытается вывести свой выигрыш. Извините, но единственное, что я могу сделать для вас, это порекомендовать вам изучить больше информации о казино, прежде чем регистрироваться. Я бы также посоветовал вам прочитать наш Кодекс честной азартной игры , где мы более подробно объясняем нашу позицию в отношении приема игроков из стран с ограниченным доступом.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
