Игрок из Испании испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок нам не ответил.
Casino Intense - Снятие игрока отложено.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 EUR
Casino Intense
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемая АЛБАЙЛОЛА,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, проходили ли вы проверку учетной записи KYC в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени.
Пожалуйста, дайте нам знать, если появятся какие-либо новости по вашему делу.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Да, я подтвердил учетную запись. Если он не подтвержден, он не позволяет снимать. И у них он находится в статусе ожидания, так что вы можете отменить его, как вы можете видеть в копии письма, которое я отправил на этой неделе, он предположительно будет оплачен, и сегодня он все еще находится в статусе PENDING
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемая АЛБАЙЛОЛА ,
Как я уже упоминал ранее, обработка вывода средств может занять до 14 дней, и, поскольку вы написали эту жалобу 12 августа, я все равно рекомендую вам подождать не менее 7 дней. Я также продлю таймер на 7 дней, и если не будет никаких изменений, мы постараемся связаться с казино. Пожалуйста, дайте нам знать, если будут какие-либо новости по этому делу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
На данный момент мне не заплатили
Отредактировано
Автоматический перевод:
