Игрок из Германии внес 1000 евро в Kingdom Casino, но не получил никаких возвратов. После попытки получить возврат средств у него возникли трудности в общении со службой поддержки, поскольку операторы продолжали переводить ему деньги. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала обратиться к платежному провайдеру для дальнейшего расследования, но, не получив ответа от игрока, жалоба была отклонена.
здравствуйте, у меня вопрос, я внес 1000 евро в казино Kingdom и это ничего не дало, я пытался поговорить с оператором, они просто перевели меня с одного на другой, так как я просил вернуть свой депозит, этот сайт ничего не дал и я в растерянности, что мне делать? можно ли вернуть хотя бы часть суммы?
Дорогая Сельвера,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
