ГлавнаяЖалобыCasino MaxCazino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Casino MaxCazino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$674

Casino MaxCazino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.10.2021 | Дело закрыто : 02.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет! Я только что зашел в это казино и для начала это было облом, они попросили у меня верификацию аккаунта, SWIFT, IBAN (я из Мексики, поэтому мне пришлось поставить CLABE), я не принимал снятие средств на карты и т. Д. что теперь они просят меня подтвердить мою личность выпиской по счету, где указан номер карты, проблема в том, что во всех выписках по счету, которые у меня есть, номер карты не отображается, только номер счета Clabe и RFC (я Bancomer), он также просит меня прислать снимок экрана с суммой, которую я внес, и что мое имя также отображается в данных, которые я не знаю, где получить, потому что в моих движениях появляется только ссылка. Некоторая помощь? Или меня обманули? Правда в том, что мне это казино уже надоело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый jmanolo98,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа внесения депозита является единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый jmanolo98,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях