Бонусный выигрыш игрока из Швейцарии был приостановлен из-за незавершенного отыгрыша. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casino Oasis - Игрок изо всех сил пытается вывести свои бонусные средства.
Автоматический перевод:
Количество: 123,15 EUR
Casino Oasis
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
ID Название игры Дата/время Тип Отыгран Выигранный Бонус отыгран Выигранный бонус3319891Pirate's Treasure17/01/2022 03:13:52SL€0,00€0,00€18,00€10,803319886Get Cracking17/01/2022 03:08:55SL€0,00€0,00€103,874€ .50€137 Serpent's Riches17/01/2022 03:01:08SL€0,00€0,00€81,00€112,203319864Fairground Frenzy17/01/2022 02:56:06SL€0,00€0,00€48,15€50,403319223Halloween Treats222/01 :507SL:492:507 Sunny Fruits : Hold and Win17/01/2022 02:35:19SL€0,00€0,00€0,00€4,50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:34:23SL€0,00€0,00€0,00€6,803321625Pearl Beauty : Удержать и выиграть17/01/2022 02:33:36SL€0,00€0,00€0,00€0,70
Отыгранный бонус €387,10 Выигранный бонус €500,25
У вас все еще есть бонус за регистрацию в размере €123,15.
Я получаю сообщение о том, что я исчерпал бонусный лимит, но оно показывает, что у меня все еще есть 123 евро в бонусе, но я больше ничего не могу сделать, я не могу продолжать играть или конвертировать деньги или получить их выплату. Это в казино Оазис
Казино Бинго Оле
с похожим названием казино от Casino Bingo Ole тоже аналогичный случай только с небольшой суммой
Не могу продолжить игру и нет доступа к сумме
ID Название игры Дата Час Тип Ставка на крупный рогатый скот Заработанные бонусы3320002The Wealth of the Snake17.01.2022 04:38:45SL0.00 €0.00 €18.90 €15.50 €3319991The Wealth of the Snake17.01.2022 04:29:05SL0.00 € 0,00 € 31.50 € 52.30 € 331990 € 52.30 € 3319990Pirate Treasure17.01.2022 04: 28: 10sl0.00 € 0,00 € 6.30 € 0,70 € 3319988fruity Madness17.01.2022 04: 25: 21SL0,00 € 0,00 € 11.25 € 21.65 € 3319983Trolling для Treasures17 / 01/2022 04 :21:58SL0,00 €0,00 €10,80 €6,55 €3321747Book of Gold Classic17.01.2022 04:20:13SL0,00 €0,00 €0,00 €1,50 €3321745Book of Gold: Double Chance17/01/2022 04:19:29SL0 0,00 €0,00 €0,00 €1,60 €3321744Book of Gold: Symbol Choice17/01/2022 04:18:47SL0, 00 €0,00 €0,00 €1,00
отыгранные бонусы €78,75 заработанные вознаграждения €100,80
У вас есть бонус за регистрацию €32,05
Я скопировал геймплей из обоих и выложил сюда.
Я сделал что-то не так или мне еще нужно что-то выполнить, чтобы иметь доступ к средствам.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
заранее спасибо.
С уважением, А. Аргун Оэнен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый argunoenen,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой бонус вы активировали и отыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.
Кроме того, если есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их вместе с историей бонусов на адрес petronela.k@casino.guru .
Кроме того, давайте оставим только одну ветку для каждого казино. Если вы столкнулись с аналогичными проблемами в других казино, отправьте отдельные жалобы.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Бонус за регистрацию в Oasis Casino без депозита 10 евро + 25 бесплатных вращений
Бинго Оле Казино Бонус за регистрацию без депозита 10.- евро +25 бесплатных вращений
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Так должен ли я подать им отдельную жалобу на Bingo Ole Casino?
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, пожалуйста, подайте отдельную жалобу на другое казино.
Я правильно понимаю, что вы получили бонус за регистрацию и не вносили никаких средств на свой счет? Вы успешно подтвердили свою учетную запись?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Все верно, оба казино имеют одинаковое бонусное предложение на домашней странице Casino Guru 🙂
Конечно, мне пришлось подтвердить номер мобильного телефона и адрес электронной почты обоих, чтобы вообще получить бонус.
если мне нравится казино, я с самого начала отправляю документы, которые нужны в большинстве казино.
но в казино oasis и bingo ole это не обязательно было так, потому что сами по себе игровые автоматы были пугающими, почему-то то, что я вообще что-то выиграл, было для меня удивительным. Вчера вечером мне снова повезло благодаря бонусу, но в этом казино Zigzag777 и все идет хорошо, лучший пример, они связались со мной и сказали нужную информацию, и я думаю, что вы скоро выплатите сумму. 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ваша учетная запись в Casino Oasis уже успешно проверена?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
да, моя учетная запись в Casino Oasis успешно подтверждена? Я также сделал фото, что-то изменилось, где сумма бонуса находится на странице, теперь есть примечание, которое я должен внести, тогда я могу конвертировать бонус в обычные деньги с вычетом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Чтобы конвертировать бонус в наличные, вы должны сделать депозит хотя бы один раз.
Вы можете конвертировать свой бонусный баланс в наличные по ставке 10%.
Пример: если у вас есть бонус в размере 20 евро и вы конвертируете его на 10% в наличные, вы получите 2 евро реальных денег.
Чтобы конвертировать бонус в наличные деньги, ваш баланс наличных должен быть менее €1/$1. Если ваш денежный баланс выше, обмен не будет произведен. Обмен бонусами возможен только в том случае, если вы сделали депозит впервые.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ознакомился с условиями бонуса за регистрацию ( здесь ):
"Бездепозитный бонус 10€/$ плюс 25 бесплатных вращений
Чтобы поприветствовать вас в Casino Oasis, мы подарим вам €/$10 абсолютно бесплатно, а также 25 бесплатных вращений!
Мы хотим, чтобы вы увидели, насколько увлекательны наши онлайн-игры, поэтому сразу же после регистрации мы разместим на вашем счете 10 евро/$ и 25 бесплатных вращений. Вы можете играть в наши игры в казино, и когда бесплатные бонусные деньги закончатся, мы уравняем любой депозит, который вы сделаете в реальных деньгах, с нашим щедрым бонусом на первый депозит .
Наслаждайтесь играми в онлайн-казино и следите за нашими еженедельными акциями!
Условия
Для получения бонуса 10 €/$ депозит не требуется.
Ни при каких обстоятельствах бездепозитный бонус не может быть снят.
Срок действия бездепозитного бонуса и любых связанных с ним выигрышей истекает через 7 дней, если не будет внесен депозит.
Выигрыши, полученные от бесплатных вращений, находятся в бонусных фондах.
После внесения первого депозита все бонусные выигрыши, выигранные в качестве пробного игрока, сохраняются и становятся доступными в качестве бонусных средств.
Пожалуйста, обратитесь к нашей странице Бонусная политика для получения дополнительной информации о бонусных фондах.
Casino Oasis оставляет за собой право отменить или отозвать эту акцию, когда сочтет это необходимым.
Положения и условия данной акции регулируются общими положениями и условиями Casino Oasis».
Не могли бы вы переслать последнее письмо от казино на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
отправили туда, куда просили
дополнительная exel таблица игры и бонус + история выигрышей
Так что, если честно, я тоже не знаю, как работают казино.
Я думаю, мне нужно подать новую жалобу. Я отправлю вам вещи по электронной почте, а также
можно посмотреть, мне интересно ваше мнение.
мне кажется не важно платишь ты или играешь с бонусом, клиентов дурят и правила
всегда подстраиваются под ситуацию так, что у многих клиентов даже пропадает желание выигрывать и сдаваться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, argunoenen, за письмо. Не могли бы вы уточнить, что представляет собой следующий лист Excel? Использовали ли вы более одного бесплатного бонуса в Casino Oasis?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
эта таблица Excel - моя история игр, которую я скопировал в казино oasis, я поместил ее в Excel, чтобы ее было легче понять.
У меня есть приветственный бонус 10 евро + 25 фриспинов
Бонус на общую сумму ставки составил 387,10 евро, а максимальный выигрышный бонус составил 500,25 евро.
Осталось 123,15 евро по правилам казино, что было бы суммой согласно расчету бонусной ставки % от моей чистой прибыли, но было заработано только с бонусными деньгами! Вот почему они хотят, чтобы я внес деньги сейчас, чтобы они могли зачислить мне бонус.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Именно так, как указано в бонусных правилах.
«При внесении первого депозита все бонусные выигрыши, выигранные в качестве пробного игрока, сохраняются и становятся доступными в качестве бонусных средств».
Не могли бы вы сообщить, если вы уже разместили депозит?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет, я еще не заплатил! потому что я не знал, сколько я должен был внести, чтобы казино перезаписало мне сумму в 123,15 евро как ут!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Если вы не уверены, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы напрямую сообщить об этом в казино? Служба поддержки клиентов должна быть в состоянии ориентироваться и направлять вас соответствующим образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый argunoenen,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, несколько раз пытались связаться с Casino Oasis. Но я получил только автоматическое ответное письмо с некоторыми новыми бонусными предложениями, поэтому электронные письма всегда попадали в спам, и я пытался спросить несколько раз в чате жизни, но сотрудники ведут себя глупо!
тем временем я вижу больше не 123,15 евро на моем счету под бонусом, а 0,04 евро.
но я отказываюсь, с кем я не веду никаких дальнейших дискуссий, они должны оставить себе бонусные деньги и быть счастливыми!
Я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы зашли так далеко, но, как я уже сказал, с таким казино, как OASIS CASINO, все это пустая трата времени, денег и нервов!
Моя цитата или что я узнал!! Онлайн-казино так много, как игроков, если вы обратите внимание на несколько моментов при выборе казино с самого начала, вы быстро найдете подходящие казино,
где клиент - король, а веселье и честность - главный приоритет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый argunoenen,
Я согласен, что бонусные правила в данном случае немного запутаны. Однако, если требования для вывода средств не были соблюдены, боюсь, мы не сможем вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
