ГлавнаяЖалобыCasino Planet - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Casino Planet - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 EUR

Casino Planet
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.08.2020 | Дело закрыто : 26.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночную ставку более 5 евро. Поэтому его выигрыш был конфискован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

2700 вон не выплачены

была отменена

с приветствием, что нарушил условия бонуса.

хотя я никогда не ставил больше 2 евро, предполагалось, что я несколько раз ставил больше 5 евро.

без доказательств выигрыш и ставка были аннулированы.

также ставки, которые были сделаны после этого.

при игре несколько раз выбрасывается из игры, иногда со ставкой 5 евро.

приз не был зачислен, и розыгрыш также не прошел.

это случалось более 12 раз.

телефонный номер, указанный для Германии, вообще не работает.

на все жалобы будет дан ответ на английском языке по электронной почте.

Я потерял более 15 000 евро.

это не имеет ничего общего с удачей или принципом розыгрыша.

здесь определенно манипулируют играми.

Другие также сообщают о подобных случаях в этом казино.

здесь ничего не выиграешь.

и если вы должны что-то выиграть, причина найдена и выигрыш аннулируется.

Я играл во многих онлайн-казино

Я никогда не испытывал ничего подобного.

что игры так сфальсифицированы.

и это разрешено в Германии.

благодаря политике.

наилучшие пожелания


Kodaman

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эмрулла,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :

«Максимальная индивидуальная ставка, которую можно сделать при наличии активного бонуса, составляет:

Слоты и видео-слоты - 5 фунтов стерлингов за ставку.

Любая другая игра - 30 фунтов за ставку.

Несоблюдение этого правила может привести к утрате выигрыша по нашему усмотрению ».

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Эмрулла, есть ли шанс, что ваша учетная запись все еще открыта, и вы могли бы переслать историю своих игр за этот период? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эмрулла,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях