ГлавнаяЖалобыCasino Planet - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Casino Planet - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: £3 400

Casino Planet
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.07.2021 | Разрешено : 03.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, я зарегистрировался 23 июля и внес 100 фунтов стерлингов. Позже выиграл в общей сложности 3400 фунтов стерлингов.


Я снял 3 транзакции - 1000 фунтов стерлингов / 800 фунтов стерлингов: 1600 фунтов стерлингов


у меня попросили документы несколько часов спустя нешлифованные более 5 штук. Через 3 дня отказался. Загрузили еще документы, через 3 дня снова отказались. Отправлено множество писем и живого чата. Затем в чате моя учетная запись была исключена, поэтому я больше не мог с ними связываться.


фоналки удалось дозвониться и проверили сейчас прошло 7 дней а вывода все еще нет. Я попытался отправить электронное письмо еще раз, но ответа нет. Снова нет живого чата, только чат-бот.


Я просто хочу свои деньги, чтобы мне не приходилось гоняться за ними и испытывать стресс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Хаймек,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этой тщательной процедуры может потребоваться несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вывод средств получен. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Хаймек, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях