Casino SuperWins - Выигрыши игрока ограничены.

Я дважды вносил в казино 44,64 фунта стерлингов: 28.09.2020 - 22:08 и 29.09.2020 - 00:22 - они оба были зачислены на мой игровой баланс в виде реальных денег - бонуса в игре нет,

Я выиграл ровно 600 фунтов стерлингов и снял средства банковским переводом под ID 182519 - я отменил эту сумму и вернул ее на свой игровой баланс, так что у меня было 600 фунтов стерлингов в игре на реальные средства -

Затем я выиграл еще 300 фунтов стерлингов, поэтому снял точную сумму в 900 фунтов стерлингов,

"Дорогой Мэтью,

Спасибо за игру в Casino Superwins.

Ваш запрос на вывод 900,0 фунтов стерлингов был успешно отправлен.

Референтный номер: 182909

(Сохраните этот ссылочный номер для дальнейших запросов) "

в 16; 56 вечера 30.09.20 я получил электронное письмо, в котором говорилось

"Дорогой Мэтью,

Спасибо за игру в Casino Superwins.

Ваш запрос на снятие 100,00 фунтов стерлингов был успешно отправлен.

Референтный номер: 183282 "

Я не производил этот вывод - казино удалило все записи о моем снятии 900 фунтов стерлингов (182909) и заменило их банковским переводом на 100 фунтов стерлингов (183282) - и удалило 800 фунтов стерлингов реальных средств с моего счета,

Чтобы разрешить мою жалобу, я хотел бы, чтобы казино superwins перечислило мне причитающиеся деньги банковским переводом, я играл не на бесплатные деньги или бонус, а только на средства, которые я изначально зачислял с помощью кредитной карты - которые у меня есть сегодня 30.09.20 предоставили верификацию в свой отдел верификации.

пожалуйста, ознакомьтесь с моей жалобой, я чувствую, что казино super wins нарушило свои собственные правила и условия, и я был глубоко расстроен тем, как со мной обращались;

моя жалоба будет полностью решена после выплаты причитающихся мне денежных средств,

Спасибо за вашу помощь

Мэтью ***

Дорогой Брэдфорд,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку всех соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих игр и бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Всем привет,

спасибо за вашу помощь в этом,

Я считаю, что есть около 72 страниц истории игр за период с 28.09 по 29.09.

Мне трудно предоставить это вам - есть ли шанс, что вы сможете связаться с казино?

в противном случае я попытаюсь доставить это вам

с точки зрения бонусов - я никогда не использовал бонусы на депозит на сайте,

Еще раз спасибо за помощь

Мэтью

это здесь -

Я все еще не понимаю, где находится казино - очевидно, они делают обзор, но совсем не обновили меня -

не могли бы вы вмешаться и помочь?

Огромное спасибо

Мэтью

Большое спасибо, Брэдфорд, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Если история вашей игры станет необходимой, мы запросим ее позже.

Большое спасибо за вашу помощь

Мэтью

1 из 2

2 из 2

Загруженная история чата от запроса на контакт в живом чате -

спасибо Мэтью

Сегодня утром позвонили из казино и подтвердили, что я получу 800 фунтов стерлингов.

Я поверю в это, когда это будет на моем банковском счете,

Я обновлю, если получу,

благодарю вас

Мэтью Грегори

Привет Брэдфорд,

Я принимаю вашу жалобу. Приятно слышать, как вам звонили из казино. Подождем несколько дней и посмотрим, выплатят ли они вам ваш выигрыш.

Доброе утро

Я рад сообщить, что получил сегодня утром всю сумму,

это можно закрыть,

благодарю вас

Мэтью

Привет Брэдфорд,

Спасибо за обновление. Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер