Игрок из Соединенного Королевства запросил его снятие 2 недели назад, с тех пор он ожидает. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал 2 недели для выигрыша в £ 160, конечно, это не займет много времени, я предоставил все документы, когда меня попросят подтвердить свою личность, я не думаю, что получу свой выигрыш плохо, надеюсь, кто-то прочтет это и свяжется со мной, я буду держать вас в курсе
Дорогой Скотт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств в казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш до конца следующей недели, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Я установлю таймер на 7 дней. Спасибо за Ваше понимание. Пожалуйста, держите нас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela