Игрок из Великобритании отослал друга. Тем не менее, реферальный бонус не был предоставлен игроку даже после нескольких попыток связаться с казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from United Kingdom has referred a friend. However, the referral bonus wasn’t given to the player, even after several attempts for contacting the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании отослал друга. Тем не менее, реферальный бонус не был предоставлен игроку даже после нескольких попыток связаться с казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Джордж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия рекламной акции, и вот что я нашел:
«Каждый Друг, внесший депозит в Casino Venetian и ссылающийся на Casino Venetian, вознаградит вас 30 евро наличными!
Код бонуса не требуется, просто свяжитесь с нашей службой поддержки и назовите им имя своего друга, и мы немедленно вознаградим вас 30 евро.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки ».
Мы свяжемся с казино и попросим их помочь, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, какой адрес электронной почты вы использовали при обращении к ним? Я нашел support@casinovenetian.com . К сожалению, Живой чат не был доступен в это время. Я надеюсь, что мы поможем вам получить ваш бонус как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear George,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked promotional terms and conditions, and this is what I found:
"Every Friend that deposit at Casino Venetian and that you refer to Casino Venetian will reward you of € 30 in Cash !
No bonus code needed, just contact our support, and give them the name of your friend and we will immediately reward you with € 30.
For more detailed information please contact our support team."
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, please could you advise which email address you have used when contacting them? I have found support@casinovenetian.com. Unfortunately, the Live Chat wasn’t available at this time. I hope we will help you to receive your bonus as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Джордж,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear George,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.