ГлавнаяЖалобыCasino Venetian - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casino Venetian - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 772,82 EUR

Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.04.2020 | Дело закрыто : 23.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства запросил снятие бонусного выигрыша Cashback две недели назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я проиграл 650 € на сайте. Я потерял это. На следующий день мне по электронной почте сообщили, что на моем счету была сумма кешбэка около 178 евро. Я поставил эту сумму до тех пор, пока бонусные деньги не стали реальными, чтобы в итоге выиграть € 1772,82. Затем я снял деньги 25.03.20, и они не были обработаны, хотя на веб-сайте указано, что время обработки составляет 24 часа. Я попытался по электронной почте, и электронные письма приходят в норму. Я пробовал контактный номер, и он не работает. Я пытался говорить в чате, и я не поднимаюсь выше в вопросе, чем 2-й в ожидании. Я наконец-то дозвонился до кого-то в чате, и они сказали, что ответят на мой запрос, а кто-нибудь мне напишет У меня не было электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы уточнить, была ли это ваша первая попытка вывода средств? Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях