Casino-X - У игрока возникла техническая проблема с игрой.

Я играл в игру под названием Crystal Queen, выиграл бесплатные спины и 4 евро от них, это не большая сумма, или джекпот, или что-то еще, но если бы это было так, я бы сошел с ума. Так как я выиграл эти 4 евро из 10 бесплатные спины, которые я запустил в игре, я получил какую-то ошибку, сообщающую мне, что у меня слабое интернет-соединение, и мне нужно снова открыть игру, даже если мой интернет великолепен, поэтому я снова открываю игру и

4 евро, которые я выиграл, отсутствовали, я связался со службой поддержки, но они сказали мне, что не видят ничего странного в моей истории рук, и они ничего не могли с этим поделать.

Я публикую это, чтобы это не случилось ни с кем другим.

Дорогой Симеон,

Мне жаль слышать о ваших неприятностях. Игры часто отображают сообщения об ошибках, когда интернет-соединение недостаточно стабильно или если вы используете устаревший или не полностью совместимый интернет-браузер. Это может мешать играм работать гладко.

Не могли бы вы прислать нам скриншот истории игры, чтобы поддержать ваши претензии, если у вас есть? В случае этих ошибок игровой раунд обычно заканчивается на сервере провайдера, независимо от того, что вы видите на экране. Таким образом, как только вы нажмете кнопку вращения и ваша ставка будет зарегистрирована, результат игрового раунда должен быть отражен на балансе вашего счета, даже если игра зависает или происходит что-то подобное.

С уважением,

Satrio

Дорогой Симеон,

Спасибо, что отправили нам свой скриншот. Я боюсь, что мы не смогли бы многое сделать в этом вопросе, поскольку, когда мы связываемся с игровым провайдером, он отправит те же результаты игры, что вы можете увидеть в своей истории игр. В любом случае, к счастью, это было не так много, и я бы порекомендовал вам записать свой игровой процесс в будущем, чтобы у вас были четкие доказательства в случае каких-либо проблем. Поставщик скажет вам, что независимо от того, что вы видите на экране, правильный результат всегда записывается на серверах поставщика. Надеюсь это поможет.

С уважением,
Satrio

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.