Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у его брата-близнеца есть счет в том же казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я думаю, что они заблокировали меня, потому что у меня есть брат-близнец, который также подписался с ними, у моего брата такая же дата рождения, только другое имя, но также доказал это им, отправив фотографию обоих удостоверений личности, в которых говорится, что у меня есть брат-близнец прислал им всем удостоверение личности, следуя инструкциям, и я постоянно проверяю, как продвигается мой аккаунт.
Постоянно говори мне одно и то же снова и снова
Уважаемый Scubaboss81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. У вас и вашего брата есть какие-либо из следующего: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы какие-либо рекламные предложения при зачислении средств на свой счет? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела