У игрока есть 270 000 монет, которые он должен конвертировать в бонусные деньги, но он не может этого сделать. Он связался со службой поддержки, но это не помогло. Это дело было успешно разрешено.
The player has 270,000 coins which he should be able to convert to bonus money, but he can’t do it. He contacted the customer support, but it didn’t help. This case was successfully resolved.
У игрока есть 270 000 монет, которые он должен конвертировать в бонусные деньги, но он не может этого сделать. Он связался со службой поддержки, но это не помогло. Это дело было успешно разрешено.
Здравствуйте, у меня есть 270000 монет, которые я могу обменять на бонусные деньги, но это не работает. Я связался со службой поддержки (ответ через 1 час по электронной почте), и сначала он ответил и захотел сделать скриншот. После того, как я послал это, они не отвечали теперь с 5 дней. На мой взгляд, это чистая провокация, и они вызывают своих клиентов с бонусами, которые не работают или не существуют.
Hello i have 270000 coins which i can change into bonus money but it doesbt work. I contacted the support (answer after 1 hour via e mail) and first he answered and wanted a screenshot. After ive send it they didnt answer now since 5 days. In my eyes thats pure provocation and they trigger theyre customers with bonuses which doesnt work or exist.
Уважаемый Ясин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы знать, пытались ли вы связаться с казино через службу поддержки в чате? Они предоставили вам какую-либо информацию? Агент поддержки, с которым я говорил, сказал мне, что они доступны с 9:00 до 23:00 CET.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Yasin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if you tried contacting the casino via live chat support too. Did they provide you with any information? The support agent I spoke to told me that they are available from 9 A.M. to 11 P.M. CET.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте, если я всегда нажимал на значок Live Chat пришел: сотрудники не доступны, оставьте по электронной почте.
Hello if I always clicked on the Live Chat icon came: The staff are not available, leave an e-mail.
Hallo wenn ich immer auf das Live Chat Symbol geklickt habe kam: Die Mitarbeiter stehen nicht zur Verfügung, hinterlassen sie eine E mail.
Привет Ясин,
спасибо за быстрый ответ. Я просто снова проверил чат и получил то же сообщение, что и вы, когда использовал немецкий язык веб-сайта Попробуйте переключиться на английский язык, агенты поддержки доступны в данный момент.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если это не сработает. И я хотел бы знать, получили ли вы некоторую полезную информацию, чтобы мы могли продолжить разрешение этой жалобы соответствующим образом.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Yasin,
thank you for a quick reply. I just checked the live chat again and I got the same message as you when I used german website language. Try to switch to english language, support agents are available at the moment.
Please do not hesitate to let me know if it doesn't work. And I would like to know, if you received some helpful information, so we can continue resolving this complaint accordingly.
Best regards,
Kristina
Я получил ответ через 5 дней после моего первого письма. Я должен сказать им снова, что происходит, когда я нажимаю на покупки. Я сделал это, но примерно с 3 Цгрн больше не было ответа. Я собираюсь попробовать английский чат сейчас. И спасибо за ваш ответ
I received an answer 5 days after my first letter. I should tell them again what happens when I press shopping. I did that but since about 3 Tsgrn there has been no answer again. I'm going to try the English chat now. And thanks for your reply
5 Tage nach meinem ersten schreiben bekam ich eine Antwort. Ich sollte ihnen nochmal schildern was passiert wenn ich auf einkaufen drücke. Das habe ich gemacht aber seit ca 3 Tsgrn gab es wieder keine Antwort. Ich probiere es jetzt mal mit dem Englischen Chat. Und Danke für ihre Antwort
Да у тебя есть. То, что я видел в личных монетах, было не моими, а лишь примером того, как это могло бы выглядеть. Я думал, что после всех моих депозитов я верну что-нибудь Я получил только приветственный бонус, и после этого я не получил ни одного бонуса, несмотря на множество депозитов. Я время от времени просил бонус в чате, и они говорили, что если я продолжу вносить депозит и скоро переспрошу, я что-нибудь получу. Конечно, все было просто ложью, они просто хотели, чтобы я продолжал платить ... Тем не менее, я больше не играю там. Если вы сравните 777.be с другими казино, вы знаете, что эти операторы не совсем соблюдают лояльность. Дело может быть закрыто. Спасибо
Yes, you have. What I saw in personal coins was not my coins but just an example of how it could look. I thought after all my deposits I would get something back. I only got the welcome bonus there and after that I didn't get a single bonus despite many deposits. I asked for a bonus from time to time in the chat and they said if I continue to deposit and ask again soon I will get something. Of course everything was just a lie, they just wanted me to continue paying in .... Still, I don't play there anymore. If you compare 777.be with other casinos, you know that these operators do not exactly honor loyalty. Case can be closed. Thank you
Ja haben sie. Das was ich an persönlichen Coins gesehen habe waren nicht meine Coins sondern nur ein Beispiel wie es aussehrn könnte. Ich hatte gedacht nach all meinen Einzahlungen würde ich mal etwas zurückbekommen. Ich hatte dort nur den Willkommensbonus bekommen und danach trotz vielen emEinzahlungen keinen einzigen Boni. Ich habe ab und an im Chat nach einem Bonus gefragt und sie meinten falls ich weiter einzahle und demnächst noch mal frage bekomme ich etwas. War natürlich alles nur Lüge, sie wollten ja nur das ich weiter einzahle... . Trotzdessen ich spielr dort nicht mehr. Vergleicht man 777.be mit anderen Casinos, dann weiss man das diese Betreiber Treue nicht gerade honorieren. Fall kann geschlossrn werden. Danke
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.