Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Казино заявило, что обрабатывает вывод BTC. Игрок ничего не получил, и Казино перестало отвечать и не предоставило никаких доказательств.
casinobtc.bet и 4crowscasino не выплачивают мои выигрыши. Он настаивает на том, чтобы каждый раз платить не под разными предлогами.
Дорогой Хакан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я хочу вывести деньги Я хочу внести деньги банковским переводом По прошествии более 30 дней транзакция отменяется, деньги возвращаются на мой счет в казино, проблема в том, что на мой запрос не дается никаких объяснений
С моей учетной записью в казино проблем нет. Я хочу вывести деньги банковским переводом. Он не депонируется в казино.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Большое спасибо.
Проверка аккаунта не проблема .casinobtc.bet должен знать, откуда возникла проблема, и должен сообщить мне.
Большое спасибо, Хакан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Хакан,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Casinobtc.bet к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Привет,
Как мы видим из истории, у игрока был вывод средств банковским переводом, который был отклонен банком, и ему посоветовали использовать вывод BTC вместо этого, но игрок снова запросил банковский перевод, который был отклонен еще раз. После этого он начал вывод BTC 23 июня 2021 года.
Кроме того, 23 июня 2021 года в 23:14 было отправлено электронное письмо с подтверждением, в котором есть информация о периоде ожидания вывода средств, который может занять до 21 рабочего дня, пока перевод поступит на банковский счет игрока. На данный момент вывод средств еще не завершен. Мы надеемся, что скоро с этим разберутся.
Дорогой Хакан,
согласно заявлению Казино, он должен быть оплачен до 22.7.2021, поэтому я продлю таймер на 10 дней. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.
Casinobtc.bet без каких-либо причин отменил мой платеж или деньги вернули на мой счет casinobtc.bet
Мы просим Casinobtc.bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Дополнительный комментарий игрока: «casinobtc.bet отправил мне электронное письмо. Ваш платеж был отменен, поскольку вы нарушили некоторые из наших условий во время игры. С сегодняшнего дня я не могу войти в свою учетную запись казино, моя учетная запись блокируется. Мой выигрыш 3000 евро также проиграл»
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили ответа или свидетельств от казино относительно проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.