Вывод игрока задерживается более чем на 2 месяца. Казино не ответило.
Здравствуйте, я запросил выплату 1 февраля 2022 года, но до сих пор не получил выплату, это 500 евро.
Играл с бонусом на депозит. Моя учетная запись также подтверждена и личность также проверена, но все равно ничего не происходит, я часто писал в чат поддержки, и вы всегда получаете один и тот же ответ. Это все еще ожидается.
Привет Хаят05,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinobtc.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы закончили процесс проверки? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт?
Как казино объяснило такую большую задержку?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я проверил 01.02.2022.
Я играл в игры казино.
В чате мне написали, что мой запрос все еще ждет и что я должен был его терпеть и что он задерживается и т. д. всегда один и тот же ответ и что они отправляют запрос в финансовый отдел, но ничего не происходит
Спасибо, Hayat05, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Хаят05,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casinobtc.bet к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Мы хотели бы попросить Casinobtc.bet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.