У игрока из Германии возникают трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
CasinoBuck - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
CasinoBuck
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, мне наконец-то очень повезло с собачьей конюшней и я выиграл 500 евро. Теперь я хочу, чтобы мне выплатили деньги, но казино все время отказывается от моих документов, только в следующем месяце, что мне делать сейчас, а поддержка - ну, они этого не делают Кажется, я понимаю мою проблему, я прошу помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогие леннисы,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили и когда именно? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о том, что не так с вашими документами?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на [email protected] . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
У меня есть все, кроме выписки по счету. К сожалению, у меня есть только выписка по счету со старым адресом, потому что я переехал сюда, как я уже сказал, но казино все еще принимает ее. Свидетельство о регистрации я уже предъявил, и оно тоже было отклонено напрямую
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на [email protected] ? Спасибо.
Автоматический перевод:
