Обзор CasinoBuck

Игрок из Германии заблокирован. Казино решило выполнить проверочный звонок. Игрок не смог пройти проверку, так как были серьезные опасения, что третье лицо использует учетную запись игрока, что мы приняли, и жалоба была отклонена как «необоснованная».

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил о проблемах с казино SkyCrown, связанных с выплатой выигрыша в размере 15 342 канадских долларов, утверждая, что предоставил все необходимые документы для проверки, но столкнулся с постоянными задержками и отсутствием связи со стороны казино. После продолжительных обсуждений и вмешательства отдела по работе с жалобами игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена как решенная в системе.

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Мы связались с игроком по поводу задержки и посоветовали проявить терпение, пока казино обрабатывает вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование и закрыли жалобу. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем при желании.

Игрок из Австралии не смог получить основные бонусы из-за якобы высокой ставки бонуса, несмотря на значительные депозиты без бонусов. Он сообщил, что его VIP-менеджер так и не ответил, что ограничило его доступ к кэшбэку и бонусным баллам. Он выразил разочарование тем, что его жалобы остались нерешенными. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.