ГлавнаяЖалобыCasinoCasino - Выход игрока задерживается.

CasinoCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 215

Количество: 300 USDC

CasinoCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.06.2023 | Не разрешено : 28.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств за два месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Ответа от казино пока нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло более 2 месяцев, а я до сих пор не получил свой платеж. Даже если вы спросите, это ожидание напряжения в одну точку. Вы действительно хотите вывести деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый cbnmab843,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Я подал заявку на вывод денег, и она все еще находится на рассмотрении. Любые обращения в службу поддержки будут игнорироваться. Я не знаю, что послужило причиной задержки. Все равно это будет проигнорировано. Управление не работает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме того, это казино-казино, похоже, закрылось и снова открылось примерно в марте. У других, похоже, много проблем с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, cbnmab843. Ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, cbnmab843!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Павел! Я не сдамся, пока деньги не будут сняты. Даже если я отправлю запрос в казино казино, он будет проигнорирован, но я буду продолжать отправлять запросы, пока не будет произведен вывод средств. На самом деле это казино-казино порочное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях