Игрок из Японии запросил вывод средств за два месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Ответа от казино пока нет.
Прошло более 2 месяцев, а я до сих пор не получил свой платеж. Даже если вы спросите, это ожидание напряжения в одну точку. Вы действительно хотите вывести деньги?
Уважаемый cbnmab843,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ваш ответ. Я подал заявку на вывод денег, и она все еще находится на рассмотрении. Любые обращения в службу поддержки будут игнорироваться. Я не знаю, что послужило причиной задержки. Все равно это будет проигнорировано. Управление не работает.
Кроме того, это казино-казино, похоже, закрылось и снова открылось примерно в марте. У других, похоже, много проблем с выводом средств.
Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, cbnmab843. Ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.
Привет, cbnmab843!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Привет! Павел! Я не сдамся, пока деньги не будут сняты. Даже если я отправлю запрос в казино казино, он будет проигнорирован, но я буду продолжать отправлять запросы, пока не будет произведен вывод средств. На самом деле это казино-казино порочное.
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино