CasinoCastle - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Я выиграл турнир, и у меня есть снимок экрана, на котором видно, что выигранные мной 1000 долларов не нужно ставить. У меня осталось 120 долларов от депозита, который я сделал после того, как закончил турнир. Когда все закончилось, они добавили 1000 долларов на мой баланс, на который уже была сделана ставка в 6000 долларов. Я связался в чате, и они сказали, что я должен поставить. Я позвонил на их номер 1 800, и они сказали то же самое. Я сказал им, что сказано на снимке экрана, и они сказали, что пришлите им тоже. Я отправил бесчисленное количество писем вместе со снимками экрана и двумя другими небольшими проблемами, которые они меня вытащили за ту неделю. Все произошло на прошлой неделе

Привет Чарльз,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoCastle. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

У вас есть точная ссылка на этот турнир или связанные с ним условия бонусов? Вы им переслали скриншот, где видно, что отыгрыша быть не должно? Если да, то как они на это отреагировали? Ваша учетная запись уже подтверждена?

Также, если у вас есть дополнительные скриншоты или доказательства, отправьте их на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Привет, Чарльз,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, жалоба будет отклонена.

Я слышал, что отправил снимок экрана того, что они прислали мне, когда я выиграл 1000 долларов, и рядом с 1000 долларов написано, что ставки нет. О, закрутил это

Они не ответили из-за снимка экрана, который я им отправил. И я отправлял его более 5 раз, я писал им более 12 раз по электронной почте обо всех бонусах, которые я не получил после депозита, и о том, что они лишили меня денежного приза в размере 1000 долларов за победу в турнире. Я не слышал от них ни слова

Спасибо, Чарльз, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Чарльз,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить CasinoCastle к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Спасибо, что помогли с этим. Я просто не понимаю, как они предлагают денежный приз в размере 1000 долларов за победу в турнире, а затем добавляют 1000 долларов к моему балансу, чтобы сделать ставку в размере 6000 долларов. В сообщении, которое они мне прислали, прямо говорится: «нет требований по ставкам».

И что меня больше всего беспокоит, так это то, что за последние 6 месяцев я вложил в них около 1800 долларов, если не больше, и вот как они относятся ко мне. Не только выигрыши в турнирах и не отвечая на мои десятки писем, но и не возвращая мне деньги на многочисленные депозиты, на которые у них была акция, а также не давая мне бесплатных вращений по акции после того, как я внес депозит, и просто сообщая мне, что они изменились в последнюю минуту. тем не менее, это все еще рекламировалось на их главной странице.

Они не ответят, потому что знают, что запутали меня. Я отправил столько писем, что это смешно. Они даже не отвечают мне, когда я иду в чат. Однако у них не было проблем с получением от меня депозитов на сумму более 1500 долларов. Ничего, кроме 2-х битных мошенников!!

Мы хотели бы попросить CasinoCastle ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Так что же произойдет, если она не будет решена? Не попадет ли это в черный список?

Кто-нибудь на самом деле готов что-либо из этого или это просто большая мистификация, как замок казино?

Дорогой Чарльз,

в случае неразрешенной жалобы мы снижаем баллы из рейтинга Казино. Это зависит от итоговой классификации и от спорной суммы. В таких случаях мы обычно рекомендуем обратиться в лицензирующий орган, но у CasinoCastle нет лицензии. К сожалению, данная ситуация не означает, что Казино будет занесено в черный список.

На данный момент я могу только рекомендовать всегда проверять наш обзор на https://casino.guru/, прежде чем вы начнете играть в онлайн-казино. Например, это казино имеет 4,7 балла из 10, что означает, что есть много казино с более высоким рейтингом на выбор.

Хорошо, спасибо за такую информационную чушь, они вытащили из меня 1000 долларов, которые я никогда раньше не выигрывал в турнирах.

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.