Casinochan - Игрок критикует сложный процесс проверки.

Привет, я был так удивлен, когда коснулся кнопки воспроизведения и выиграл так много денег. Поэтому я решил отозвать большую часть этого. Итак, я последовал инструкциям, чтобы загрузить все необходимые документы. Сначала это был мой банковский счет. Они не могли внести мой выигрыш на мою карту, это та же карта, которую я использовал для внесения депозитов, чтобы играть в игровые автоматы на CasinoChan2. Поэтому я указываю данные своего банковского счета, которые привязаны к моей карте. Нет, они что-то еще нашли, мой телефон на имя мужа. Поэтому им нужна его информация, потому что IP-адрес указан на его имя. Итак, мы загрузили всю информацию моего мужа. Но теперь дело в другом. Мне нужно загрузить фотографию, на которой я держу удостоверение личности, например ... мою лицензию. Зачем им нужно, чтобы я держал удостоверение личности. Я не уверен что делать. У меня такое ощущение, что они делают все возможное, чтобы не выплатить мне мой выигрыш. Одно за другим. Я зашел в чаты, по электронной почте. Мне не повезло. Каждый раз, когда я делаю ВЫВОД, они его отклоняют. Пожалуйста, помогите мне, я начинаю чувствовать себя ДУРАКОМ. Меня обманывают, действительно ли это онлайн-казино? Теперь у них есть моя информация и информация моего мужа. Мне сейчас очень страшно. Что я должен делать???

ура

Кэролайн

Дорогая Кэролайн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте, спасибо, что ответили мне. Да, я понимаю, что они должны проверить все документы, удостоверяющие личность. Так что я отправил туда последний запрос на селфи со мной, имея лицензию.

Я использую свою дебетовую карту, привязанную к моему банковскому счету.

С уважением

Кэролайн

Большое спасибо, Кэролайн. Пожалуйста держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать вашего ответа.

Привет, я сделал еще один запрос на мой выигрыш, и они попросили у меня данные моего банковского счета. Поэтому я попросил, чтобы его положили на мой банковский счет. Еще не получил от них ответа. Думаю, пока все хорошо, потому что его никто не отменял. Не могли бы вы сказать мне, почему они продолжают говорить об IP, связанном с моим устройством. Да, телефон на имя моего мужа. Он получил его мне в подарок. Но все остальное на мое имя. например ... Сим-карта, адрес электронной почты, карта, которую я использовал для внесения депозита, чтобы играть в онлайн-игры. Но они продолжают писать мне по электронной почте

Казино проверяет наличие дублирующихся учетных записей. Им просто нужно убедиться, что это вы сделали депозит, сыграли и пытаетесь снять. Я уверен, что вы знакомы с тем фактом, что в большинстве казино разрешается только одна учетная запись на семью.

Между тем, я остаюсь позитивным и терпеливо жду хороших новостей. Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий.

Привет, я ничего не знал об IP. Но я думаю, ты учишься каждый день. Но поймите это сейчас. Мой муж прислал им свое удостоверение личности. Спасибо за вашу помощь, я очень ценю это.

ура

Кэролайн

Не беспокойся, Кэролайн, поэтому мы здесь.

Дорогая Кэролайн,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Привет, какие отличные новости я хочу поделиться. Они выплатили мой выигрыш. Просто хотел поблагодарить за вашу помощь, а не за то, чтобы я чувствовал себя одиноким с этим. Еще раз спасибо

ура

Кэролайн

Приятно слышать, что вы получили свой выигрыш 🙂

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Кэролайн, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru