Обзор Casinochan

Игрок из Словении столкнулся с трудностями при выводе своих 50 евро, поскольку казино отклонило его попытки из-за использования им счета Revolut. Ему посоветовали использовать банковский перевод, который, как утверждалось, недоступен в его регионе, а затем настояли на выводе средств через электронные кошельки, потребовав дополнительных депозитов, что игрок посчитал неправомерным. Проблема была решена после подтверждения получения игроком средств.

Игрок из Австралии хотел вывести более 2500 долларов из Casino Chan, но столкнулся с многократным отказом в выдаче документов, удостоверяющих личность, несмотря на многочисленные попытки предоставить чёткие фотографии. Он не смог подать заявку на вывод средств, поскольку его документы были отклонены, а советы службы поддержки в чате оказались запутанными. Отдел жалоб попытался помочь, обратившись за разъяснениями, но в конечном итоге был вынужден отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Австралии выиграл $2500 в Casino Chan, но столкнулся с проблемами проверки аккаунта, которые привели к отмене ее вывода. Казино заявило, что выигрыши были конфискованы из-за предполагаемых множественных аккаунтов, что игрок отрицал. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи. После дальнейшего расследования жалоба была в конечном итоге отклонена как необоснованная из-за доказательств, указывающих на то, что аккаунт игрока был связан с другими аккаунтами, что нарушало Условия и положения казино.

Игрок из Австралии не смог вывести выигрыш в размере 75 долларов США за бездепозитные фриспины, поскольку единственными способами вывода средств были криптовалюта или банковский перевод, а для банковского перевода требовалось минимум 250 долларов США. Казино отказало в выводе криптовалюты, поскольку выигрыш был получен не с депозита в криптовалюте. После того, как игрок пригрозил публично обострить проблему, казино обработало вывод средств криптографическим методом. Мы подтвердили, что проблема решена, и отметили жалобу как закрытую.

Игрока из Австралии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы получили достаточные доказательства этого от казино, поэтому жалоба была отклонена. Через некоторое время казино пересмотрело свою позицию и приняло решение выплатить игроку ранее конфискованный выигрыш. Таким образом, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Словении запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Казино заявило, что заплатило игроку, но игрок пока не подтвердил это. Поскольку игрок перестал отвечать, мы закрываем жалобу как отклоненную.