Casinochan - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

всем привет,

здесь большие претензии к казиночанам. я выиграл сумму около 35 000 австралийских долларов, и до того, как я выиграл это, когда я зарегистрировался в этом казино, я сразу же загрузил свои документы для проверки, поэтому он был готов к работе, если я выиграю, и мог легко снять деньги. теперь я спросил агента в то время, все ли в порядке с моей учетной записью, нет ли проблем с учетной записью, могу ли я депонировать. он сказал: да, сэр, наслаждайтесь своим опытом в казино и спасибо, что выбрали казиночан и т. д. и т. д. я думал, что все было чертовски хорошо до сегодняшнего дня 03.02.22 я выиграл 35 000 долларов без бонуса вообще (я не принимаю бонусы, я всегда отменяю это в мои варианты, они продолжали отказываться от моего вывода средств, затем они сказали, что он был одобрен, должен быть на моем банковском счете 3-5 дней, затем они говорят, что у меня есть дублирующая учетная запись/пользователи, мутли пользователи на одном и том же IP???? (WTF WOW) подождите становится лучше, они также говорят, что учетные записи, использующие один и тот же IP-адрес, также не должны быть на мое имя??? я так запутался, например, «они говорят, что никто не может играть в вашем доме, кроме вас?» я у меня есть стенограммы для моих доказательств, поддерживающих меня. они не могут предоставить мне никаких доказательств того, что у меня есть дубликат учетной записи. я сказал им, что единственная учетная запись, которая у меня есть, связана с PLAYAMO CASINO, не должна быть связана с CASINOCHAN. они не могут дать мне прямой ответ, почему они украли мой выигрыш эти люди мошенники они не предупреждают вас за дублирование ели учетные записи, они не проверяют регистрацию, если у вас есть дубликат учетной записи. они бросают это вам в лицо, когда вы выигрываете, конечно, чтобы они могли ограбить вас и провайдеров.

так что, ребята, в основном, не платят мои выигрыши, в которые я вложил свои наличные деньги и выиграл из своих собственных законных денег, а не из дерьмовых бонусов. 35 000 долларов — это большие деньги для меня, так как я крупный игрок, я делаю большие ставки и да, я проигрываю, но выигрываю. для них просто взять мои деньги, не предоставив никаких доказательств и все же одобрив меня в 1 пункте, а затем сказать «нет» - это полное ограбление. Я хочу зайти с этим далеко, это несправедливо по отношению к игрокам, стресс, который я испытываю от всего этого, это не то, что я хочу, чтобы кто-то чувствовал.

гуру казино у меня есть все ноги, чтобы стоять здесь, пожалуйста, помогите мне вернуть то, что я заработал, а не выбросил в канаву после того, как я выиграл.

Уважаемый se3kstar,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

слушайте, я не помню, чтобы открыть счет в казино, но у меня есть аккаунт в playamo, ведь это очень похожие платформы. если бы у меня была учетная запись, она непременно была бы старой и бездействующей, как вы ее называете. единственный человек, который играет в азартные игры в домашнем хозяйстве, это я, и редко моя жена будет играть на своей учетной записи jokaviproom.online. во что бы то ни стало, они оставили меня с 3155 на счете, заявив, что это то, что я депонировал, чтобы вывести его и не приветствовать обратно.

они сказали мне, чтобы электронная почта поддержки не ответила, как мы можем сделать это правильно? я даже не использовал бонус с этими ребятами мне не нравятся бонусы я отказываюсь их активировать,

пс. Я только что открыл счет в Casinochan около 26 февраля 22 года.

Большое спасибо, se3kstar, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуй, se3kstar,

Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Casinochan присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Casinochan, игрока обвинили в регистрации нескольких учетных записей, не могли бы вы предоставить нам подтверждающие доказательства этого? Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .

Привет,

Доказательства были отправлены на вашу электронную почту, Адам.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.

Спасибо.

Это невероятно, вы не присылаете мне никаких доказательств безопасности по электронной почте, но вы отправляете Адаму (без обид), что, черт возьми, он с вами не так, люди, почему вы ничего мне не прислали???

Уважаемый se3kstar,

Я получил ваше электронное письмо, и, чтобы ответить на ваш вопрос о возможности иметь вторую, неактивную учетную запись, наша точка зрения такова:

Хотя для казино нормально иметь правило, указывающее одну учетную запись на домохозяйство/IP-адрес/игрока, мы считаем, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Если у игрока несколько учетных записей, и он неоднократно использовал их для получения бонусов, которые они должны получить только один раз, это, очевидно, является явным нарушением условий и несправедливым преимуществом.

Однако, если нет явного преимущества, полученного игроком, и можно предположить, что была допущена честная ошибка (например, игрок забыл, что он давно зарегистрировался, и зарегистрировался снова), мы не считаем, что игрок должен выигрыш конфискован.

Казино предоставило доказательства того, что несколько учетных записей связаны с вашей учетной записью рядом различных факторов, и что все они играли по крайней мере с одним бонусом.

В настоящее время я жду от казино дополнительной информации относительно вышеизложенного, но могу ли я спросить вас, возможно ли, что вы приняли приветственный бонус на свою учетную запись, зарегистрированную 26/02/22?

С уважением,

Адам

Уважаемый se3kstar,

Я не могу поделиться доказательствами, предоставленными мне казино, поскольку оно потенциально может иметь информацию о других людях и должно оставаться конфиденциальным.

Я могу сказать вам, что есть 3 аккаунта, которые связаны одним и тем же именем, одним и тем же IP-адресом и одной и той же датой рождения.

1 аккаунт плейамо казино? Все, что мне нужно, это первая буква каждого адреса электронной почты, и я проведу расследование, если они совпадают с кем-то из моей семьи. Я честный и искренний человек, как я уже сказал, если у меня действительно есть учетная запись, о которой я во что бы то ни стало забыл, когда регистрировался в казино, я прошу прощения, и я уверен, что в нее не играли бы в течение достаточно долгого времени.

извините за спам в 3 сообщения, я не могу редактировать сообщение, но я забыл включить, что я вносил депозиты в этом казино каждый день с тех пор, как я зарегистрировался, так что это был не просто приветственный бонус депозита за 1 удар, который принес мне 35 000, я только что нужно уточнить это с вами, чтобы вы поняли, если это то, что вы думали.

Уважаемый se3kstar,

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, и информации, предоставленной вами, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом.

Существует достаточное количество подробных свидетельств нескольких учетных записей, связанных IP-адресом, именем и датой рождения, и многие из этих учетных записей принимали и играли с бонусом, предназначенным для получения только один раз каждым игроком.

Все адреса электронной почты, указанные вами выше, связаны с другими учетными записями, некоторые из которых были доступны с использованием того же браузера.

Боюсь, я не смогу вам в этом помочь и эта жалоба теперь будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом.

Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Адам

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока, так как с тех пор она была решена.

Мы получили следующее электронное письмо от игрока:

" Здравствуйте,

Ребята, я благодарю всех, кто помог даже казино Чан. Я неправильно понял людей из службы поддержки, они действительно заботились и помогали, и со всеми этими проблемами, которые произошли, руководство казино Чан пересмотрело свое решение и позволило мне вывести средства и продолжить игру. в казино Чан.

Я действительно неправильно понял это казино, и хотя я злоупотреблял дерьмом из службы поддержки, они все еще были там, чтобы помочь. Ведьма, я не могу достаточно извиниться, и мне очень жаль, что я использовал язык.

Спасибо, Адам, за то, что уделили время просмотру и расследованию ситуации.

Мир вон 🤠 "

Уважаемый se3kstar,

Я рад слышать, что ваша проблема решена.

Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Адам