Привет Маркес199,
Мы связались с Casinochan, потому что хотели узнать, просили ли вы о самоисключении или о какой-либо иной зависимости от азартных игр. Тем не менее, в вашем электронном письме вы только упоминаете, что никогда не выигрываете, и нет никакого намека на зависимость от азартных игр.
К сожалению, мы не можем помочь вам в этих обстоятельствах. Вам необходимо сообщить об этом казино, если у вас возникнут подобные проблемы, в противном случае служба поддержки может подумать, что вы просто хотите закрыть аккаунт, потому что вам не нравится казино. Это может привести к предложению бонусов, чтобы мотивировать вас остаться и играть. В этом случае это действительно не предназначено для поддержки вашего игрового дополнения.
К сожалению, ваши депозиты не могут быть возвращены, так как казино не знало о вашей проблеме, когда вы попросили службу поддержки закрыть ваш аккаунт. Мы также не можем наказать казино. Я могу только рекомендовать вам использовать блокирующие программы, которые не позволят вам использовать игровые сайты. Вы можете прочитать больше об этом в этой статье:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Другими доступными программными продуктами являются, например:
www.gamblock.com
www.betfilter.com
Вы также можете попросить свой банк установить лимит для транзакций. Опять же, я действительно сожалею, но мы не можем продолжать решать это дело.
Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей, которую я упоминаю в этом сообщении, там вы можете найти много полезной информации.
Будьте осторожны, и я надеюсь, что это поможет хотя бы немного решить вашу проблему.
Hello Marquez199,
We contacted the Casinochan, because we wanted to know if you asked for self-exclusion, or expressed gambling addiction in any other way. However, in your email you are only mentioning you never win and there is not a hint of gambling addiction.
Sadly, we cannot help you under these circumstances. You need to let the casino know in case you have a problem like this, otherwise the support could think you just want to close the account, because you don't like the casino. This could result in offering bonuses, to motivate you to stay and play. In this case it really wasn't meant to support your gambling addition.
Unfortunately, your deposits can't be returned, as the casino wasn't aware of your problem when you asked the support to close your account. We cannot punish the casino either. I can only recommend you to use blocking softwares, which will prevent you from using gambling websites. You can read more about it in this article:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Other available softweres are for example:
www.gamblock.com
www.betfilter.com
You can also try to ask your bank to set the limit for transactions. Again, I am really sorry, but we cannot continue resolving this case.
Please, check out the article I am mentioning in this message, you may find many useful information there.
Take care and I hope this will help at least a little bit with your problem.
Автоматический перевод: