ГлавнаяЖалобыCasinoFriday - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

CasinoFriday - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

CasinoFriday
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.08.2023 | Дело закрыто : 07.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии требует возврата депозита из-за вводящей в заблуждение лицензии казино. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я играл на сайте CasinoFriday и после игр подал им жалобу на нарушение условий лицензии (эстонская лицензия)

и потребовал вернуть часть моих вкладов.


Я получил от них ответ, что они не находятся под юрисдикцией эстонской лицензии, но у них есть лицензия Кюрасао, с условиями которой я согласился, когда создавал у них аккаунт, поэтому они утверждают, что моя жалоба необоснованна.


Для меня это стало большой неожиданностью, так как я зашел прямо на их сайт по ссылке со страниц Налогово-таможенного департамента Эстонии, а на сайте CasinoFriday есть логотип Налогово-таможенного департамента Эстонии, а также текст на финском языке, в котором ничего не упоминается. о лицензии Кюрасао. На их веб-сайте был только логотип Налогово-таможенного департамента Эстонии, а ссылка под ним вела на Регистр предприятий Эстонии.


В Финляндии все их партнеры также рекламируют эстонскую лицензию и необлагаемые налогом выигрыши для игроков CasinoFriday.


В настоящее время рассматриваемый оператор изменил свой веб-сайт, включив в него правильную лицензию.


К этой жалобе приложены скриншоты, сделанные до того, как они изменили свой веб-сайт. Они показывают, как они намеренно рекламировали более безопасную лицензию, чтобы привлечь финских игроков.


Скриншоты являются общедоступной информацией, поэтому их можно публиковать.


По моему мнению, они серьёзно ввели в заблуждение клиентов и финских игроков.


-Двадцать пять самосвалов


Приложение 1


https://www.emta.ee/en/business-client/registration-business/gambling-operators/list-legal-gambling-operators


Ссылка на сайте Налогово-таможенного департамента.


Приложение 2


Финский веб-сайт CasinoFriday, клиенты которого уверены, что играют с оператором, имеющим эстонскую лицензию.


Приложение 3


Веб-сайт Эстонского бизнес-регистра, ссылка на который находится внизу Приложения 2.







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой ВинккиВитонен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Можете ли вы предоставить более подробную информацию о причинах вашего запроса на возврат депозита? Кроме того, не могли бы вы поделиться своим текущим доступным балансом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Они дали рекомендации финским игрокам

www.casinofriday.com

с сайта, который можно найти в реестре лицензиатов органов власти Эстонии, на сайт:

«https://www.casinofriday.com/fi-fi ».


И этот сайт лицензирован не в Эстонии, а на Кюрасао, так что здесь покупателя обманом заставили принять решение о покупке.


На присланных мной скриншотах видно, что нигде нет упоминания о лицензии Кюрасао, только информация об эстонской лицензии.


Фотографии можно публиковать, чтобы другие люди тоже могли увидеть, как оператор вводит клиентов в заблуждение.


Еще у вас в презентации этого оператора есть упоминание, что у него есть эстонская лицензия, это неправда.


-Кончик



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приношу искренние извинения, ВинккиВитонен, но, к сожалению, оснований для возврата денег в данном случае недостаточно. К сожалению, здесь, в Casino.Guru, мы не занимаемся вопросами, касающимися правил и политики лицензирования. Хотя я сочувствую вашей ситуации, мы, к сожалению, не можем оказать помощь. Наша роль в первую очередь заключается в работе в качестве независимой базы данных онлайн-казино и посредничестве в разрешении споров между игроками. Мы не обладаем полномочиями обеспечивать соблюдение законности правил и положений.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ответ.


Я потребовал от казино возврата депозитов из-за введения клиента в заблуждение, часто финские игроки выбирают надежного оператора на основании лицензии органа, и в этом случае CasinoFriday основательно ввела финнов в заблуждение на своем сайте, а также на вашем сайте, о котором вы упоминаете. что у них есть эстонская лицензия.


На самом деле, я не думаю, что на их сайте можно играть из любой страны по эстонской лицензии, это всего лишь их маркетинговый инструмент.


Думаю, жалоба не лишена оснований, поскольку речь идет о вводящей в заблуждение рекламе, которая по законам ЕС наказуема, и касается она нескольких дочерних компаний CasinoFriday, которые позиционируют себя как безналоговые казино.


Я бы попросил вас связаться с казино по этому поводу, и я был бы рад услышать их ответ на вопрос:


«В какой стране вы можете играть на сайте CasinoFriday по эстонской игровой лицензии, когда они продают его и он находится в списке законных операторов эстонских властей?»


Заранее спасибо.


-ТипV******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях