Обзор CasinoFriday

Игрок из Альберты столкнулась с проблемами при выводе средств из казино Friday из-за продолжающихся проблем с верификацией. Несмотря на предоставление различных документов и объяснений относительно ее электронного кошелька Mifinity, казино продолжало запрашивать дополнительные доказательства, которые она не могла предоставить. Она посчитала этот процесс несправедливым и обратилась за помощью. Жалоба была урегулирована после того, как казино подтвердило завершение верификации и полную выплату выигрыша. Игрок подтвердила получение выигрыша, и дело было закрыто.

Игрок из Финляндии выиграла 68 евро, используя безотыгрышный бонус, но была заблокирована в казино, а ее первоначальный депозит был возвращен без выигрыша. Она утверждала, что ее не информировали о необходимости использовать выигрыш, поскольку он был безотыгрышным. Казино аннулировало ее выигрыш из-за предполагаемых нарушений условий, связанных с использованием нескольких учетных записей и злоупотреблением бонусом, при этом вернув ей депозит. После расследования мы установили, что ее игра не указывала на нечестное преимущество, но наличие нескольких учетных записей вызвало опасения в соответствии с политикой казино по борьбе с отмыванием денег. Поэтому решение казино о блокировке и удержании выигрыша было оставлено в силе, а жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок Olav6262 вывел 10 000 норвежских крон из казино в пятницу, 8 февраля, но несколько платежей были задержаны или не прошли из-за проблем с платежной системой казино и счетом игрока в Lunar Bank. Некоторые выплаты были возвращены, но игрок всё ещё ждёт поступления остальных. Игрок разочарован задержками с выплатой оставшихся 3360 норвежских крон и 1251 норвежской кроны, а также отсутствием чётких обновлений. Проблема остаётся нерешённой.

Игрок из Финляндии, давний клиент, столкнулся с проблемами с ожидаемым выводом €4000 после предоставления информации об источнике дохода. Несмотря на то, что он является VIP-участником, имеющим право на мгновенные выплаты, он не получил от своего менеджера внятного ответа по поводу задержки, что вызвало опасения относительно возможных тактик затягивания процесса вывода средств. Отдел по рассмотрению жалоб, не имея возможности продолжить рассмотрение жалобы из-за отсутствия ответа игрока на запросы, закрыл жалобу, но остался готов оказать помощь, если игрок решит возобновить общение в будущем.

Игрок из Канады испытывает трудности с прохождением верификации KYC. Казино ответило и объяснило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за использования нескольких учетных записей. Игрок заявил, что его документы, удостоверяющие личность, ранее были украдены и что вторая учетная запись была зарегистрирована с использованием этих данных. Игрока попросили предоставить доказательства кражи, но поскольку он перестал отвечать на наши сообщения, жалоба была отклонена.

Выигрыш игрока из Финляндии был аннулирован, а депозит был возвращен. Проблема заключалась в депозитах, которые были зачислены на имя несовершеннолетнего члена семьи игрока. Казино предоставило нам достаточные доказательства в поддержку этих утверждений, игрок настаивал на том, что указанный банковский счет принадлежит ему, поэтому мы рекомендовали ему связаться с регулирующим органом казино. Учитывая неточности в личных данных о платежах и аккаунте игрока, мы решили отклонить эту жалобу.