Игрок из Италии запросил снятие средств неделю назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Casinoly Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 450 EUR
Casinoly Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Снятие ожидается с 1 мая. Сегодня, 9 мая, Отвод все еще в очереди, когда теоретически на уклонение нужно 5 рабочих дней. я надеюсь, все идет хорошо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Mirko20682,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Меня еще не спрашивали о проверке KYC.
Сейчас снова связался с ними в чате и мне говорят, что завтра 05.10 вывод будет разблокирован.
Будем надеяться!!!
Я буду держать вас в курсе.
Большое спасибо за вашу поддержку и хорошего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Мирко20682,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Petronela, я получил платежное письмо ровно 10 минут назад !!!
В итоге все прошло хорошо, большое спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Mirko20682, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
