Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Casinoly - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 370 EUR
Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день, я сделал заявку на вывод от 24.03.2023 без условий оборота и бонуса.
Я настроил способ вывода средств с банковской карты с помощью этого метода. Я также делал свои депозиты на этом сайте, и их не мало.
Ответили через 2 рабочих дня, что способ вывода невозможен и попробовать другой способ.
Так что я поставил другой метод, то есть я объявил аккаунт iban и у меня до сих пор нет ответа.
Мой вопрос: почему первый запрос на вывод средств не был принят?
А если карту идентифицировать не удалось, то почему у меня не спросили учетные данные?
Мне просто сказали, что финансовый отдел не может вывести средства таким образом.
Но без объяснения причин.
Мне уже должны были заплатить, это несправедливо, когда вы делаете депозит, который должен быть сделан за секунду, и когда вы имеете удовольствие делать вывод средств, который задерживается, и никто не сообщает вам о причинах.
Мне срочно нужны деньги.
Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, loufakas3!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня получил деньги, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый loufakas3,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
