Игрок из Великобритании почти три месяца пытается получить свой выигрыш. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
CasinoMarriott - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 33
Количество: 250 EUR
CasinoMarriott
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я ждал 11 недель, пока выиграю в чате со мной, но когда я пишу электронное письмо в финансовый отдел, я никогда не получал ответа, живой чат просто оправдывает себя
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Шэрон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, подтвержденный счет, да, был бонус на депозит, но вейджер на самом деле выиграл 1000 евро и может применяться только для вывода 10-кратного депозита, если он был приостановлен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Sharn62, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Шэрон,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить CasinoMarriott к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Надеюсь, тебе повезет больше, чем мне, и сейчас не могу получить ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим CasinoMarriott ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
