CasinoMaxi - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я отправил 1.000 TRY со своего банковского счета на их счет. Прошло 12-13 часов, но на мой счет не поступил кредит. Я разговаривал со службой поддержки клиентов 4-5 раз, они всегда говорили одно и то же: «Подожди, подожди, подожди», и никто не пытался помочь. Я также предоставил необходимые документы.

Дорогая Айгюн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, я подтвердил в своем банке, что мои деньги поступили на целевой банковский счет. А также есть система под названием FAST, которая позволяет вам переводить деньги 7/24 в Турции между любым банком. Не повезло с техподдержкой казино. Это похоже на жульничество.

Большое спасибо, Айгюн, за ответ. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате?

Дорогая Айгюн,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.