ГлавнаяЖалобыCasinoMega - Доступ игрока к сайту казино запрещен.

CasinoMega - Доступ игрока к сайту казино запрещен.

Автоматический перевод:

Количество: ¥270 000

CasinoMega
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии выиграл $1800 и запросил вывод средств. Однако он не смог получить доступ к сайту из-за сообщения «Доступ запрещен», которое не позволило ему вывести свой выигрыш. После серии сообщений игрок упомянул, что использовал бонус на первый депозит и выполнил требования по отыгрышу. Однако казино потребовало дополнительную ставку, которую игрок оспорил. Игрок не ответил на наши последние сообщения. В результате нам пришлось отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я играл со своим первоначальным депозитом

Я выиграл $1800 и запросил вывод средств

Но деньги не были сняты.

Каждый раз, когда я пытаюсь получить доступ к сайту, я вижу только «Доступ запрещен».

Причина этого совершенно неясна






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ДЖИН_КОРО,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с CasinoMega.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

>Как давно вы играете в казино?

Вероятно, через несколько дней после регистрации. Около 5 дней? я не знаю точно


>И пожалуйста, сообщите мне, когда именно ваш аккаунт был заблокирован.

15.01.2024 0р 14.01.2024


>Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?

Вдруг не могу зайти на сайт

При входе в систему отображается прикрепленное изображение.


>В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

слоты, живые игры


>Использовали ли вы бонус для пополнения текущего баланса?

Да, я использовал бонус на первый депозит.

file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Будет ли дальнейший прогресс в этом вопросе?

Или все закончится так?

После размещения жалобы здесь теперь можно получить доступ к сайту казино.

Проблема не решена.


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

▼Бонусы, которые я использовал

Воспользуйтесь «100% бонусом на первый депозит»

Сумма депозита 300$

Бонус 300$


▼Бонусные условия

1x сумма депозита (300 долларов США) + 30x бонус (9000 долларов США)

→ Итого $9300


▼Общая сумма, которую я поставил на бонусные условия

*Рассчитано на основе истории ставок на сайте казино.

$21626,92


▼Среди $21 626,92 сумма, которая не признается потраченной после ставки в размере 25% и более от бонуса

$3495,75


▼Разница (соответствует условиям бонуса)

$18131,17


Мне удалось сделать достаточную ставку в 18 131 доллар против 9 300 долларов.

Сайт просит вас сделать дополнительную ставку в размере примерно $8800.


Когда я спросил, как они посчитали сумму примерно в 8800 долларов, мне ничего не ответили.

Они только что сказали мне поставить около 8800 долларов.


«▼Бонусные условия $9300» «▼Разница (для бонусных условий) $18131»

Даже если бы я представил формулу расчета этих двух пунктов, единственный ответ с сайта был бы «Я об этом не знаю».

Мне сказали, что поддержка свяжется со мной, но ответа я не получил, и даже когда я снова обратился на сайт, ответ все равно был расплывчатым.

Хоть бонус и оформлен на сайте... вообще не понимаю смысла

Даже если вы приведете точную формулу расчета, а они скажут, что не понимают, это слишком конъюнктурно.

Вы не можете играть на сайте казино, лично я считаю, что это очень вредоносно!






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Благодарю за разъяснение.

  • Можете ли вы прислать мне стенограмму чата или переписку по электронной почте с казино по поводу проблемы с отыгрышем бонуса, который не засчитывается должным образом?
  • Не могли бы вы прислать мне свою игровую историю? Отправьте информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Мы отправили вам материалы на электронную почту.

Пожалуйста, проверьте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение, прошу прощения за поздний ответ.

Обратите внимание, что если правила бонуса нарушаются, и в результате казино просит вас совершить дополнительную ставку, мы считаем это оправданным.

Не могли бы вы уточнить, заблокирован ли ваш аккаунт?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, JIN_KORO!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях