Игроку из Чехии было отказано в выводе из-за невыполненных требований по отыгрышу бонуса. Игрок заявляет, что не принял приветственный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Czech Republic had his withdrawal rejected due to unfinished bonus wagering requirements. The player states that he didn’t accept welcome bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игроку из Чехии было отказано в выводе из-за невыполненных требований по отыгрышу бонуса. Игрок заявляет, что не принял приветственный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я открыл счет в tokkencasino. Я играю только в живую рулетку, после небольшого выигрыша я попросил выплатить 500kc. Мне было отказано в том, что живая рулетка не считается ставками. Я должен играть в игровые автоматы.
Я отклонил вступительный бонус.
I opened an account with tokkencasino. I only play live roulette, after a small win I asked for a withdrawal of 500kc. I was denied that live roulette does not count towards betting. I have to play slot games.
I declined the entry bonus.
Založil jsem si účet u tokkencasino. Hraji jen live ruletu, po menší výhře jsem požádal o výběr 500kc. Bylo mi zamítnuto, že live ruleta se do sázek nepočítá. Musím údajně hrát slot games.
Odmítl jsem vstupní bonus.
Уважаемый Франтишек,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне свою историю игр? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear František,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you forward me your game history? My email address is petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Франтишек,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear František,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.