К сожалению, мы не знаем, на что жалуется игрок. (Возможно, неподдерживаемый язык.)
Привет Марта.
Мы хотели бы помочь вам с вашей жалобой, но ваше сообщение не имеет смысла. (Выглядит как неработающая ссылка на сайт.) Наша система считает, что вы написали сообщение на вьетнамском языке, не могли бы вы подтвердить это? Не могли бы вы использовать переводчик, чтобы перевести ваше сообщение на английский и снова подать жалобу?
Спасибо, и извините за проблемы.
Hello Marta.
We would like to help you with your complaint, but your message doesn’t make a sense. (Looks like a broken website link.) Our system thinks you wrote the message in Vietnamese language, could you please confirm it? Could you please use translator to translate your message to English and submit your complaint again?
Thanks, and sorry for troubles.
Доброй ночи. Я был клиентом казино более трех лет. до сегодняшнего дня только снял 230 евро. Теперь не обрабатывайте мой опрос 180 евро. более 27 дней. Сначала они сказали, что я должен ждать 12 дней, ждал и ничего. затем они сказали, что это проблема с обработкой, я ждал! больше недели, которые не отвечают в чате, я продолжаю говорить и писать один, никто не отвечает. Я думаю, что вы пытаетесь сохранить мои деньги. Я не знаю, что еще делать или к кому обратиться, если вы можете мне помочь, пожалуйста, спасибо. Я сделал так много депозитов за три года, а затем сделал это с клиентом. Спасибо за помощь
Good night. I've been a casinoval customer for over three years. until today only made a withdrawal of 230 euros . now don't process my survey of 180 euros. more than 27 days. first they said I had to wait 12 days, waited and nothing. then they said it was a problem in processing,I waited !more than a week that don't respond in chat,I keep talking and writing alone,no one responds. I think you're trying to keep my money.I don't know what else to do or who to turn to, if you can help me please, thank you. I made so many deposits in three years and then do this to a client.thank you for help
Мы пытаемся связаться с казино и получить от них ответ, почему ваш вывод занимает так много времени. А пока, пожалуйста, не могли бы вы сказать нам, на каком языке было ваше оригинальное сообщение? (мы хотим это исправить) Проходили ли вы через KYC (знаете своего клиента - отправляет ваши идентификаторы и другие документы в казино для проверки вас)?
We are trying to contact the casino and get an answer from them why your withdrawal takes so long. Meanwhile please could you tell us in which language was your original message? (we want to fix it) Did you pass through KYC (know your customer - sends your IDs and other documents to the casino to verify you) ?
Мы хотели бы попросить Казино Казино ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Casinoval Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Доброй ночи, казино ответило мне сегодня, попросив банковские документы для перевода.
Мне сказали, что у них больше нет методов, доступных для дальнейшей обработки, потому что в прошлый раз был neteller.
Теперь я буду ждать, пока они внесут депозит на мой банковский счет. Я свяжусь с вами, как только получу от них ответ. Большое спасибо за помощь.
good night, casinoval answered me today asking me for bank documents to make the transfer.
I was told that they no longer have methods available for further processing, because the last time was by neteller.
I will now wait for them to make the deposit in my bank account .. I will contact you as soon as I have an answer from them.Thank you very much for your help.
boa noite, o casinoval respondeu me hoje a pedir me os documentos do banco para fazerem a transferencia.
disseram me que nao teeem mais metodos disponiveis para continauaçao do processamento,pois a ultima vez foi por neteller .
vou aguardar agora que eles façam o deposito na minha conta bancaria ..entrarei em contacto com voces assim que tenha resposta deles.muito obrigada por a ajuda que me estao a dar .cumprimentos
Здравствуйте, спокойной ночи, я все еще жду перевода ... Я отправил все на прошлой неделе, но не банковским переводом
Hello good night, I'm still waiting for the transfer ... I sent everything last week but not by bank deposited
Olá boa noite ,ainda estou a espera da transferência ...enviei tudo na semana passada mas nem por banco depositaram
Привет Марта.
Мы предлагаем немного подождать, и мы посмотрим, будет ли перевод успешным. Дайте нам знать, если у вас возникнут другие проблемы.
Hello Marta.
Our suggestion is to wait a little longer, and we will see if the transfer will be successful. Let us know if you will have any other problems.
Добрый день, Матей ... да, я подожду, если у меня появятся новости, которые я замечу .. большое спасибо за вашу помощь.
Good afternoon Matej ... yes I will wait, if I have news I then notice .. thank you very much for your help.
Boa tarde Matej...sim irei aguardar , se eu tiver notícias eu depois aviso ..muito obrigada pela vossa ajuda.
Спокойной ночи .. Я не получил никаких переводов ... они даже не отвечают на причину так долго .. Спасибо и продолжение спокойной ночи
Good night..I didn’t receive any transfers ... they don’t even answer the reason for so long..Thanks and continuation of a good night
Boa noite..não recebi nenhuma transferência ...nem respondem o porquê de tanto tempo..obrigada e continuação de uma boa noite
Мы хотели бы попросить Казино Казино ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Casinoval Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Добрый день ... Я никогда не видел такого казино ... кроме того, что не отвечал и не платил, они хранили мои банковские документы и не переводили
Good afternoon ... I have never seen a casino like this ... besides not answering or paying, they kept my bank documents and did not transfer
Boa tarde..nunca vi um casino igual ...além de não responderem ,nem pagarem ,ficaram com os meus documentos bancários e não fizeram transferência
Я пытался связаться с ними еще раз.
Я продлю таймер в прошлый раз только на три дня.
К сожалению, подобные ситуации тоже случаются.
Извините, Марта, если они не ответили, мы опубликуем вашу жалобу и понизим рейтинг, но это все, что мы можем сделать.
I tried to contact them one more time.
I will extend the timer last time only for three days.
Unfortunately, situations like this happen too.
Sorry Marta, if they didn't answer we will publish your complaint and lower the rating but that's all that we can do.
Мне очень жаль, Марта. Мы не получили никакой реакции со стороны казино.
Я боюсь, что мы не можем вам помочь.
Мы опубликуем эту жалобу, которая повлияет на рейтинг казино. В случае, если казино решит повысить рейтинг в будущем, им нужно будет решить вашу жалобу.
Мы рекомендуем вам обратиться в лицензирующий орган. Однако я не уверен, что они когда-нибудь ответят.
Поскольку казино никогда не отвечает на эту жалобу, мы закрываем эту жалобу как «нерешенную».
I am very sorry, Marta. We didn't receive any reaction from the casino side.
I am afraid that we can't help you.
We will publish this complaint which will have an impact on casino rating. In case that casino decides to improve the rating in the future, they will need to solve your complaint.
We would recommend you to contact the licensing authority. However, I am not sure if they ever reply.
Because the casino never responds to this complaint, we are closing this complaint as "unresolved".
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.