Депозит игрока не поступил и отсутствует уже 2 дня. Жалоба была решена, так как деньги игрока были профинансированы.
Я сделал несколько депозитов в казино позавчера и вчера. Всего 2100 евро. Депозит в размере 100 евро был зачислен сразу, остальные 2000 евро до сих пор отсутствуют. Все депозиты через Sofortüberweisung.
В службе поддержки сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких часов, затем сказали, что деньги будут отправлены мне обратно, теперь они говорят, что деньги будут видны на моем счете в ближайшие несколько дней.
Они не хотят, чтобы он вернулся
Привет Рон,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoVoila. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Все депозиты были зачислены с вашего платежного счета? Когда именно вы внесли депозит в казино? Вы также пытались связаться с вашим платежным провайдером для возмещения?
Обратите внимание, что может случиться так, что депозит будет задержан на день или два, особенно если вы сделали это в выходные дни.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
Делал депозиты 29.03 и 30.03. До сих пор ничего не было зачислено в казино, и я не получил возмещение. Тем временем казино запросило выписки с моего счета, больше ничего не произошло.
Я уже пожаловался поставщику платежных услуг, но пока не получил ответа.
Привет Рон,
Вы предоставили им подтверждение оплаты? Когда именно вы его отправили? Обязательно подождите не менее недели после того, как отправите его в казино, так как они тоже должны его обработать.