ГлавнаяЖалобыCasinoVoila - Депозит игрока не поступил.

CasinoVoila - Депозит игрока не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

CasinoVoila
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.03.2022 | Разрешено : 22.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Депозит игрока не поступил и отсутствует уже 2 дня. Жалоба была решена, так как деньги игрока были профинансированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов в казино позавчера и вчера. Всего 2100 евро. Депозит в размере 100 евро был зачислен сразу, остальные 2000 евро до сих пор отсутствуют. Все депозиты через Sofortüberweisung.


В службе поддержки сказали, что деньги будут зачислены в течение нескольких часов, затем сказали, что деньги будут отправлены мне обратно, теперь они говорят, что деньги будут видны на моем счете в ближайшие несколько дней.


Они не хотят, чтобы он вернулся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рон,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoVoila. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Все депозиты были зачислены с вашего платежного счета? Когда именно вы внесли депозит в казино? Вы также пытались связаться с вашим платежным провайдером для возмещения?

Обратите внимание, что может случиться так, что депозит будет задержан на день или два, особенно если вы сделали это в выходные дни.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Делал депозиты 29.03 и 30.03. До сих пор ничего не было зачислено в казино, и я не получил возмещение. Тем временем казино запросило выписки с моего счета, больше ничего не произошло.


Я уже пожаловался поставщику платежных услуг, но пока не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рон,

Вы предоставили им подтверждение оплаты? Когда именно вы его отправили? Обязательно подождите не менее недели после того, как отправите его в казино, так как они тоже должны его обработать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рон,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я вернул деньги.


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Рон, что сообщили нам, что проблема решена. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях