Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом бонусных средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
The player from Austria is experiencing difficulties withdrawing her bonus funds. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом бонусных средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет, я отказался от бонуса и выиграл 2700 евро, они в процессе и не будут обработаны.
Пожалуйста помоги
Hello I downgwslielt a bonus and won 2700 euros, these are in progress and will not be processed.
Please help
Hallo ich habe einen bonus runtergwslielt und 2700 Euro gewonnen, diese stehen in bearbeitung und werden nicht bearbeitet.
Bitte um Hilfe
Дорогая Даниэла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Danijela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте, да, я подтвердил свою учетную запись с удостоверением личности и видео.
Я сделал 2 депозита, которые принесли мне довольно большой бонус. Я выполнил требования по ставкам, и мне было выплачено 2700. Затем я спросил в чате, имею ли я право на все 2700 евро или только на 10-кратный депозит, потому что я тоже не был уверен, я имел право на то, чтобы 3 сотрудника сделали не получить информативного ответа. Так как оплата 2 недели назад в процессе. Дважды обращался в службу поддержки. Нет ответа. В чате от вас отмахнутся.
Жаль, что я слишком поздно прочитал все плохие отзывы. дружеский привет всем
Hello, yes I have verified my account, with ID and video.
I made 2 deposits which got me a pretty big bonus. I met the wagering requirements and had 2700 paid out.. I then asked in the chat whether I was entitled to the entire 2700 euros or just to 10 times the deposit, because I wasn't sure either, I was entitled to 3 employees did not receive an informative answer. Since the payment of 2 weeks ago is in progress. I contacted support twice. No answer. In the chat you will be brushed off.
It's unfortunate that I read all the bad reviews way too late. friendly greetings to everyone
Hallo, ja ich habe mein Konto verifiziert, mit ID und Video.
Ich habe 2 Einzahlungen getätigt, mit der ich einen ziemlich hohen Bonus erhalten habe. Ich hab die Umsatzbedingungen erfüllt und 2700 auszahlen lassen.. Ich habe darauf hin im Chat nach gefragt ob ich auf die gesamten 2700 Euro anspruch habe oder eben nur auf das 10fache der einzahlung, weil ich mir einfach auch nicht sicher war, da habe ich von 3 Mitarbeitern keine informative ntwort erhalten. Seit der Auszahlung vor von 2 Wochen steht in bearbeitung. Den Support hab ich 2 mal kontaktiert. Kommt keine Antwort. Im Chat wird man abbgewimmelt.
Traurig sowas, leider habe ich die ganzen schlechten Rezensionen viel zu spät gelesen. Liebe Grüße an alle
Дорогая Даниэла,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Danijela,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.