Вывод игрока задерживается более месяца. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Дорогой читатель,
Я сделал несколько депозитов в этом казино, и в конце мне повезло (также отыграл бонус на депозит)
Итак, я снял 1500 евро со своего счета 31 декабря 2021 года, и сегодня, 31 января 2022 года, они до сих пор не переведены. Прошел 21 рабочий день, и, основываясь на некоторых отзывах, которые я прочитал, я не ожидаю никакого прогресса в ближайшее время.
Реф для вывода 38178364.
Есть ли что-нибудь для вас сделать по этому поводу?
Большое спасибо и привет,
Джимми
Dear reader,
I made some deposits at this casino and got lucky at the end (wagered the deposit bonus as well)
So I did witdraw 1500 euro from my account on December 31 2021 and today 31 Januari 2022 it has still not been transferred. The 21 working days passed and based on some reviews I read I dont expect any progress soon.
The witdrawal ref is 38178364.
Is there anything for you to do about this?
Many thanks and regards,
Jimmy
Привет, Джимми,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoWin.bet. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по этому поводу и каков был их ответ?
Возможная причина задержки может заключаться в том, что они проверяют вашу бонусную игру, если все было сделано в соответствии с их условиями.
Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Jimmy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? When was the last time you spoke with the casino about this issue and what was their respond?
The possible reason for the delay might be that they are checking your bonus play if there was everything done by their terms and conditions.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Привет!
Я извиняюсь за поздний ответ.
Аккаунт проверен, и я сделал несколько депозитов, и это был последний, а не первый.
в последний раз я связался с ними в прошлую пятницу, но до сих пор никаких хороших новостей.
я свяжусь с ними сейчас и отправить вам несколько скриншотов.
спасибо и привет
Джимми Вершуур
Hello!
Im sorry for the late reply.
The account is verified, and i did a few deposits and this was the last one not the first.
the last time i contacted them was last friday but no good news until now.
i will contact them now and send you some screenshots.
thanks and regards
Jimmy Verschuur
Дорогой Джимми,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, CasinoWin.bet обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от CasinoWin.bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Jimmy,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.