Вывод игрока задерживается почти на 3 месяца. Казино не ответило.
Я ждал выплаты в размере 600 евро с 5 ноября 2021 года и всегда откладывал.
«Пожалуйста, будьте терпеливы»
"плата может быть несколько месяцев в тесте" ...
у меня есть надежда
I've been waiting for my €600 payout since November 5th, 2021 and I'm always put off.
"Please be patient"
"a payment can be several months in the test" ...
I have hope
Ich warte nun schon seit dem 05. November 2021 auf meine 600€ Auszahlung und werde immer nur hingehalten.
"bitte haben sie noch etwas gedulg"
"eine Auszahlung kann mehrere Monate in der Prüfung sein" …
Ich habe die Hoffnung
Привет Сандро,
Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CasinoWin.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Обратите внимание, что в настоящее время у нас есть много нерешенных жалоб на это казино, поскольку они никогда не отвечают на наши запросы или жалобы, поэтому мы не сможем помочь вам в этом конкретном случае.
Пожалуйста, отправьте любой соответствующий снимок экрана или разговор по делу на адрес nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Sandro,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if this is your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so we might be not able to help you with this specific case.
Please forward any relevant screenshot or conversation regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет Ник! Спасибо за быстрый ответ.
Да, я проверен с 5 ноября, и у меня также был бонус, в котором я должен был сыграть на 6000 €, и я сделал это, и 600 € остались, поэтому я хотел выплатить свой выигрыш.
И это мой первый запрос на вывод средств.
Я также спрашивал в чате бесчисленное количество раз, и ничего не произошло.
Привет из Австрии
Сандро
Hello Nick! Thanks for your quick answer.
Yes i am verified since November 5th and i also had a Bonus where i had to play for 6000€ and i did it and the 600€ were left so i wanted to pay out My win.
And this is My First withdrawal request.
I also asked the livechat uncountable times and Nothing happened.
Greetings from Austria
Sandro
Спасибо Сандро за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Sandro for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Привет Сандро,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить CasinoWin.bet к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Hello Sandro,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite CasinoWin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Мы хотели бы попросить CasinoWin.bet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.